Daftar Isi:
Sekali waktu, di akhir 90-an dan awal 2000-an, chatbots hanya mengganggu pop-up yang terus menyerang layar pengunjung situs web. Mereka hanya mengulangi beberapa pesan pra-tertulis mereka, mencoba membantu pelanggan dan pengguna untuk yang terbaik dari kemampuan mereka - sangat langka. Mereka kurang dalam aspek inti yang belum berkembang cukup baik: kecerdasan buatan (AI). Obrolan pertama tidak cukup pintar untuk berkomunikasi dengan manusia dengan cara yang kredibel, tidak lebih dari skrip yang relatif sederhana.
Saat ini, zaman telah berubah, dan kemampuan pembelajaran mesin baru membawa chatbots ke tingkat berikutnya. Mereka cerdas, mereka dapat belajar dan berkembang, dan mereka dapat digunakan untuk meningkatkan efisiensi bisnis dalam banyak cara baru dan unik. Dengan 80 persen bisnis yang ingin menerapkannya pada tahun 2020, platform chatbot perusahaan mungkin mewakili perangkat otomatisasi must-have yang baru di tahun-tahun mendatang. (Untuk lebih lanjut tentang tren AI, lihat 5 Cara Perusahaan Mungkin Ingin Pertimbangkan Menggunakan AI.)
Apa itu Platform Chatbot Perusahaan?
Saat ini, AI adalah tenaga kerja sendiri, sampai-sampai setiap perusahaan ingin mengembangkan alat otomasi sendiri untuk mengatasi banyak tantangan khusus untuk industri itu. Platform Chatbot adalah alat sederhana dan dapat diakses yang digunakan untuk membangun dan menggunakan chatbot tanpa harus membuat kode bot dari awal. Banyak dari platform ini dilengkapi dengan AI mereka sendiri, ditambah dengan banyak komponen menarik lainnya seperti pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami.
