Daftar Isi:
- Informasi Demografis: Kecerdasan Iklan Kemarin
- Perbatasan Baru: Yang Diperhatikan Pemasar Hari Ini
- Kamu dan keluargamu
- Bagaimana Pemasar Menggunakan Data Pribadi?
- Hubungan Pemasaran Masa Depan
Ada perubahan besar yang terjadi di dunia pemasaran saat ini, dan kami menyaksikannya di mana-mana: Konsumen bangun dan memperhatikan bahwa pengiklan yang membombardir mereka dengan pesan melalui setiap media mungkin mengenal mereka sedikit lebih dekat daripada mereka. Suka.
Bagi banyak dari kita, itu dimulai dengan Facebook. Pada awalnya, itu hanya cara yang bagus untuk mengimbangi keluarga dan teman-teman. Meskipun kami mendengar tentang profesional karir yang terbakar melalui bisnis campuran dan rekreasi di profil mereka, kami pikir kami aman. Begitulah, sampai laporan mulai muncul bahwa semua olok-olok yang tampaknya tidak bersalah itu - semua "Suka" dan pilihan buku, film, dan lagu favorit - semuanya dapat digunakan untuk membuat profil konsumen yang sangat terperinci - dan bahwa tidak ada banyak kendaraan hukum yang melarang penjualan hampir semua informasi dari media sosial.
Sekarang, para pakar berdiri dan menunjukkan kepada publik betapa mudahnya bagi pemasar online untuk mengumpulkan beberapa data yang sangat pribadi. Akibatnya, orang menjadi semakin sadar akan kerentanan mereka secara online. Semua analisis ini mengarah ke satu pertanyaan kunci: Apa yang benar-benar diinginkan pemasar? (Untuk membaca latar belakang, lihat Apa yang Harus Anda Ketahui Tentang Privasi Online Anda.)
Informasi Demografis: Kecerdasan Iklan Kemarin
Di masa lalu, pemasar mengumpulkan rincian yang sangat luas tentang konsumen - hal-hal yang kita anggap anonim karena mereka tidak melukis gambar seorang individu, seperti usia, jenis kelamin, lokasi berdasarkan negara atau kode pos dan kelompok pendapatan umum. Tentu, mungkin kami tidak ingin menyerahkan data itu pada saat itu, tetapi itu tidak mengidentifikasi siapa pun secara khusus - atau bahkan mencoba.
Bukan itu masalahnya. Sebuah 2011 op-ed dari Mashable menunjukkan bagaimana pemasar melarikan diri dari metode demografi spektrum luas, dan mencari lebih banyak informasi pribadi, seperti di mana Anda tinggal, detail tentang keluarga Anda dan apa yang Anda beli. Dan kami juga tidak berbicara secara luas di sini - pemasar mengumpulkan data ini langsung ke alamat Anda, hari persisnya anak-anak Anda dilahirkan dan apa yang Anda beli pada perjalanan belanja terakhir Anda. Dan ketika data menjadi semakin akurat, pemasar semakin bisa memahami semua ini. (Jangan percaya kami? Lihatlah kisah ini tentang bagaimana Target menemukan kehamilan seorang gadis remaja di hadapan ayahnya sendiri.)
Ini adalah beberapa contoh dasar yang memberikan gambaran yang cukup jelas. Strategi iklan baru melampaui sekadar mengenal orang seperti apa Anda. Saat ini, pengiklan mencari cara untuk menargetkan konsumen secara lebih langsung dan, pada akhirnya, mencari tahu apa yang mungkin Anda butuhkan, bahkan sebelum Anda sendiri mengetahuinya.
Perbatasan Baru: Yang Diperhatikan Pemasar Hari Ini
Dengan semua informasi yang tersedia bagi mereka, orang-orang iklan dan pemburu korporat lainnya sekarang juga memberikan lebih banyak detail pribadi tentang Anda, seperti pandangan politik, kepercayaan agama, orientasi seksual, dan spidol lain yang membantu menentukan jenis grup apa atau perusahaan yang akan Anda dukung, dan apa yang kemungkinan akan Anda beli. Wall Street Journal merilis seluruh harta karun informasi pada bulan April (pastikan untuk memeriksa "Bagaimana Grabby Apakah Aplikasi Facebook Anda?) Yang dengan jelas menunjukkan berapa banyak detail pribadi pemasar dapat mengungkap melalui aplikasi online, terutama yang terkait dengan Facebook, di mana sebagian besar dari kita menyimpan profil pribadi kita yang paling terperinci. (Khawatir tentang keamanan di Facebook? Baca 7 Tanda Penipuan Facebook.)
Dengan mengumpulkan informasi yang sangat pribadi, dan seringkali sensitif, tentang Anda dan teman Anda, pemasar sekarang dapat menunjukkan dengan tepat - tidak hanya di mana Anda berada dan situasi seperti apa Anda berada - tetapi bagaimana Anda berpikir. Dan meskipun jenis penambangan data ini kurang dari ilmu pasti, itu semakin baik setiap saat. Adapun hukum, seri The Wall Street Journal menggambarkan bagaimana perusahaan menyiasati standar privasi, seringkali melalui implementasi yang tertunda, janji-janji keamanan yang tidak jelas dan banyak lagi.
Kamu dan keluargamu
Mari ambil Hari Ibu sebagai contoh acara pemasaran di mana tim penjualan dan "insinyur" pemasaran mungkin mencari jenis informasi tertentu untuk secara lebih efektif menargetkan pelanggan baru dan pelanggan tetap. Perusahaan-perusahaan bunga, khususnya, menggunakan liburan, dan juga penyimpanan informasi basis data mereka, untuk menyelimuti orang yang tepat dengan iklan. Tetapi apakah para pemasar ini, dan yang lainnya, mencari data relasional, yaitu, informasi tentang siapa ibu siapa, atau petunjuk silsilah keluarga lainnya yang dapat membantu memperjelas target audiens?
Ketika dihubungi melalui telepon, departemen hubungan masyarakat vendor bunga terkemuka menolak untuk mengungkapkan rincian tentang strategi pemasarannya. Namun, dari melihat jenis layanan pihak ketiga yang tersedia di Web, jelas bahwa saat ini, data ibu, ayah dan keluarga umumnya ditambahkan item daftar keinginan untuk tim pemasaran.
Informasi semacam itu menjadi semakin tersedia. Ambil layanan Family Ties yang tersedia dari AccuData, sebuah perusahaan yang bertujuan untuk membantu klien menemukan "hubungan prospek" berdasarkan ikatan keluarga.
"Pengaruh yang dapat dimiliki anggota keluarga besar terhadap keputusan pembelian pelanggan dan prospek Anda sering kali signifikan, " demikian bunyi situs web AccuData. "Anggota keluarga besar adalah target penting bagi pemasar. Namun, sampai saat ini, influencer ini sebenarnya tidak terjangkau."
Layanan ini mengklaim dapat menentukan ikatan keluarga antara pelanggan potensial, meskipun ada perubahan atau perubahan nama, dan mengumpulkan data rumah tangga yang melampaui hanya snapshot saat ini. Layanan ini menunjukkan betapa pentingnya detail keluarga di banyak industri yang menghadapi pelanggan, apakah itu bunga untuk ibu, kuliah untuk anak-anak, atau asuransi jiwa untuk orang tua yang menunggu.
Bagaimana Pemasar Menggunakan Data Pribadi?
Bagi banyak konsumen, pertanyaan besarnya adalah ini: Apa yang dilakukan pemasar dengan semua hal ini? Mengapa mereka ingin menambang melalui detail kehidupan seseorang dan apa yang mereka harapkan dari itu?
Federal Trade Commission (FTC) menyediakan banyak sumber daya tentang privasi untuk konsumen sehari-hari. Ini menunjukkan bahwa pemasar hanya dapat melakukan tiga hal dengan data Anda.
- Mereka dapat membangun cara yang lebih baik untuk melayani Anda di masa depan
- Mereka dapat menggunakan data Anda untuk mencoba menjual lebih banyak barang kepada Anda
- Mereka dapat menjual kembali data Anda ke bisnis lain
Tetapi bagaimanapun mereka mendapatkan informasi, perusahaan-perusahaan mulai mengenal Anda lebih baik. Dengan perangkat lunak pendukung keputusan baru, para pemimpin bisnis benar-benar dapat berhasil dalam mengembangkan iklan bertarget terbaik dengan mengetahui semua tentang pelanggan potensial. Tampaknya itulah yang sebenarnya mendorong industri pertambangan data, daripada nilai nominal aktual untuk pengidentifikasi kunci tertentu atau informasi lainnya.
Hubungan Pemasaran Masa Depan
Pendeknya menjaga profil rendah online, tampaknya tidak banyak yang rata-rata orang dapat lakukan untuk menjaga informasi pribadinya dari pemasar. Sebagian besar dari kita hanya akan menghadapi iklan yang tepat dan bertarget - dan lebih banyak lagi. Apa yang dapat kita lakukan adalah memastikan bahwa iklan super ini tidak menjadi faktor utama dalam keputusan pembelian kita. Jadi, lain kali Anda melihat iklan untuk sesuatu yang terlihat atau terdengar sempurna untuk Anda, pikirkan tentang asal mula pesan itu. Pengiklan dapat melakukan apa pun yang mereka inginkan dalam upaya menekan tombol Anda, tetapi tidak peduli berapa banyak data yang mereka miliki di sisi mereka, itu tidak berarti Anda harus menjadi pengisap yang jatuh cinta padanya.
