Pekerjaan steve scam

Pada 9 Januari 2007, Steve Jobs memberikan presentasi ahli di Macworld di San Francisco, memperkenalkan iPhone pertama. Saya telah menonton presentasi oleh Jobs sejak awal Apple II - di pertemuan International Apple Core, Rosen Research Conference, dan memperkenalkan sistem operasi NeXT NeXTSTEP selama "tahun-tahun di belantara" jauh dari Apple. Saya melihat mereka secara langsung dan telah menonton video yang tak terhitung jumlahnya mengenai perkenalan dan pembicaraan produknya, termasuk Pidato Pembukaan Universitas Stanford yang luar biasa pada tahun 2005. Jobs adalah seorang pembicara yang luar biasa dengan bakat untuk drama dramatis yang tahu bagaimana memikat penonton (sering terdiri dari Fanatik Apple, sudah terengah-engah untuk terpikat).

Namun, pengenalan iPhone itu istimewa, bahkan di antara semua pertunjukan Jobs yang memesona yang saya saksikan. Itu istimewa bagi saya karena saya telah menggunakannya beberapa kali untuk memulai kuliah tentang topik yang saya sukai: "gangguan kreatif, " atau bagaimana inovasi teknologi mengubah dunia di sekitar kita, sering di bawah radar sampai kita atau seseorang yang dekat dengan kita kehilangan pekerjaan. Bahkan tanpa fokus khusus saya, presentasi itu istimewa. Jobs mahir, menggoda kerumunan sebelum mendefinisikan produk, memuji fitur-fiturnya, dan kemudian menunjukkannya.

Dia mulai dengan menyatakan bahwa Apple memperkenalkan tiga produk utama: iPod yang ditingkatkan, telepon Internet yang luar biasa (yang pertama dari Apple) dan perangkat Internet portabel yang kuat (juga yang pertama dari Apple). Dia mengulangi nama ketiga perangkat itu berulang kali ketika kerumunan meraung dan kemudian berkata, "Oke, kamu mengerti, " dan kemudian mengkonfirmasi bahwa "tiga perangkat" itu benar-benar satu - iPhone!

Titik Balik Teknologi

Melihat ke belakang dari sudut pandang saya, itu bukan hanya hari ketika Apple memperkenalkan produk terobosan, telepon portabel dengan fitur-fitur yang lebih baik daripada yang lain, itu juga hari di mana Jobs mengubah dunia bagi jutaan orang:

• Dengan menghilangkan kebutuhan untuk membawa ponsel dan pemutar musik dan dengan menghubungkan iTunes dan pemutar musik ke Internet, Apple meletakkan "paku di peti mati" terakhir untuk Tower Records, Colony Records yang terkenal di New York City, dan sebuah legiun. toko musik kecil lainnya di seluruh negeri.
• Dimasukkannya sebuah kamera digital memulai jam kematian untuk Kodak dan banyak toko pemrosesan film mal di seluruh negeri (sekarang ada lebih banyak gambar yang diambil pada iPhone daripada kamera lain di dunia).
• Dengan diperkenalkannya keyboard virtual pop-up on-glass, Apple secara dramatis mengurangi bobot unit dan melemparkan pesaing seperti Blackberry, Qualcomm dan Palm ke dalam spiral ke bawah.

Singkatnya, Apple tidak hanya memperkenalkan produk untuk bertarung dengan para pesaingnya di industri komputer dan elektronik, tetapi juga menyebabkan gangguan besar dan hilangnya pekerjaan di dua industri non-komputer: musik dan fotografi. Itu juga memberi Apple posisi yang jauh lebih kuat berhadapan dengan operator telepon seluler (AT&T, Verizon, dll.) Daripada penyedia telepon seluler mana pun sebelumnya.

Itu adalah kinerja yang luar biasa, dan meletakkan dasar bagi pengenalan iPad tiga tahun kemudian. Segera Google, dengan sistem operasi Android-nya, akan memasuki persaingan sebagai satu-satunya pesaing nyata Apple. (Dapatkan pelajaran sejarah dalam Membuat iWorld: The History of Apple.)

Sukses untuk Apple … Atau Benarkah?

Sering dikatakan bahwa Era Komputasi Seluler yang sesungguhnya dimulai pada hari Januari itu dengan pengenalan iPhone Apple, suatu perkenalan yang, jika dipikir-pikir, mengubah pemahaman dan apresiasi kita akan komputasi. Namun, ada satu masalah kecil. Pengantar itu scam! Alih-alih Jobs mengatakan "iPhone adalah …, " ia seharusnya, jujur, mengatakan, "iPhone akan menjadi …" atau "iPhone telah dirancang untuk …." Itu karena pada saat itu iPhone masih tidak berfungsi dan perkenalannya telah dibuat tipuan untuk membuatnya tampak seperti itu. Pekerjaan tidak pernah berhasil walaupun hanya dengan satu praktik untuk perkenalan, karena telepon tetap tidak berfungsi baik melalui masalah perangkat keras atau perangkat lunak.

Tense Times di Apple

Menurut "Dogfight: Bagaimana Apple dan Google Pergi ke Perang dan Memulai Revolusi" oleh Fred Vogelstein, insinyur Apple sangat khawatir bahwa hal-hal mungkin meledak sepenuhnya pada pembukaan iPhone sehingga mereka duduk bersama di Pusat Moscone yang gelap di San Francisco sambil menghirup termos. scotch karena masing-masing bagian presentasi mereka berhasil (dan mungkin secara ajaib) selesai. Masing-masing mengerti bencana apa yang akan terjadi pada perusahaan jika produknya meledak saat perkenalan. Mereka juga memahami dengan baik apa yang akan terjadi pada karier mereka. Dan jika tidak, Jobs telah membuatnya sangat jelas untuk mereka. Dalam buku itu, Vogelstein mengutip salah satu insinyur yang menggambarkan bagaimana Jobs mendorong mereka, "Sebagian besar dia hanya melihat Anda dan dengan sangat langsung berkata dengan suara yang sangat keras dan keras, 'Anda sedang meniduri perusahaan saya' atau 'Jika kami gagal, itu akan jadilah karena kamu. '"

Untuk menebus banyak masalah, Apple menipu pengantar dengan:

• Memiliki AT&T mengatur menara sel portabel sehingga penerimaan sel akan dijamin.
• Memprogram mesin demo untuk menunjukkan lima bar kekuatan koneksi sel tidak peduli apa itu sebenarnya.
• Mengubah frekuensi Wi-Fi ke frekuensi Jepang, yang tidak diizinkan di AS, sehingga tidak ada gangguan.
• Menyiapkan beberapa telepon demo sehingga jika salah satu mengalami masalah memori, Jobs dapat dengan mulus beralih ke yang lain.

Keberhasilan!

Dengan semua titik bencana potensial, pengantar pergi tanpa hambatan. Bahkan, itu begitu sempurna sehingga beberapa eksekutif Apple yang awalnya takut mengatakan itu adalah perkenalan terbaik yang pernah mereka lihat.

Pada saat iPhone dikirimkan sedikit lebih dari enam bulan kemudian, pada tanggal 29 Juni, masalah telah diperbaiki. Satu-satunya masalah pasca pengiriman adalah panggilan keluar, dan Apple dapat menyalahkan AT&T untuk itu (analisis kemudian menunjukkan bahwa Apple setidaknya sebagian bersalah karena masalah tersebut). Pada Januari 2014, Apple melaporkan bahwa mereka telah menjual rekor 51 juta iPhone pada kuartal terakhir 2013. Smartphone sekarang ada di mana-mana, dan iPhone tetap menjadi merek paling populer. Pada dasarnya, Steve Jobs mengubah dunia dengan berbohong kepada kami!

Ini Semua Tentang Hype

Bukan hal yang aneh bagi eksekutif teknologi untuk mengklaim bahwa teknologi yang mereka rilis memiliki fitur atau fungsionalitas yang kurang. Itu karena eksekutif ini percaya bahwa staf teknis mereka dapat membuat perubahan yang diperlukan sebelum sistem dikirimkan. Saya melakukannya sendiri sebagai petugas dari firma konsultan Wall Street ketika memberikan penawaran kepada calon klien. Ketika ditanya apakah kami memiliki beberapa sistem rutin yang saya tahu tidak kami miliki, saya akan segera menganalisis kompleksitas perubahan dan, jika saya memutuskan bahwa staf pemrograman kami dapat dengan cepat mengimplementasikan modifikasi, saya dengan percaya diri akan berkata, "Ya, " kadang-kadang menyinggung jawaban saya, "Saya harus meminta analis duduk bersama staf operasional Anda untuk memastikan bahwa apa yang kami lakukan benar-benar memenuhi kebutuhan Anda." Jika saya tahu bahwa tidak mungkin ada perubahan besar dalam waktu yang wajar, jawabannya adalah, "Tidak. Kita harus memperkirakan itu sebagai modifikasi pasca-implementasi." Dengan kata lain, mari kita masukkan sistem tanpa itu dan kami akan membuat perubahan - dan menagih Anda untuk itu.

Jika hal-hal di atas kedengarannya keras atau menipu, memang, tetapi hal itu menyebabkan implementasi yang sukses - dan memuaskan pelanggan - untuk beberapa perusahaan keuangan besar di tahun 60an, 70an, dan 80an. Tentu saja, saya selalu memiliki sistem kerja dengan perangkat lunak yang dapat dimodifikasi oleh staf pemrograman crackerjack. Apa yang luar biasa adalah bahwa Steve Jobs tidak, setidaknya tidak menurut sumber Apple yang diwawancarai oleh Vogelstein, memiliki sesuatu yang berfungsi di iPhone.

Apa yang dia miliki adalah kepercayaan tertinggi pada karyawan dan dirinya sendiri, dan dia bersedia untuk bermain "Anda bertaruh perusahaan Anda" pada kepercayaan ini. Itu bisa menjadi kegagalan besar, tetapi sebaliknya, itu mengubah dunia seperti yang kita tahu. Sekarang sepertinya kita selalu punya ponsel, dan hampir tidak bisa hidup tanpanya. Siapa yang tahu bahwa satu kebohongan besar akan berubah menjadi kenyataan sehari-hari?