Daftar Isi:
Ingat rilis New Coke pada tahun 1985? Jika Anda melakukannya, Anda mungkin tahu itu adalah kegagalan perusahaan yang tidak ingin dialami atau dibandingkan dengan perusahaan lain. Namun itulah yang terjadi ketika Microsoft mengakui pada bulan Mei 2013 bahwa mereka telah mengabaikan elemen kunci dari desain dan kinerja dalam sistem operasi Windows 8-nya.
Seorang analis membandingkan mea culpa perusahaan dengan pemadam kebakaran PR yang dilakukan Coca-Cola hampir 30 tahun yang lalu ketika meluncurkan produk untuk semua jenis gembar-gembor dan gembar-gembor - hanya untuk menghadapi reaksi besar dari konsumen. Coca-Cola menarik produk itu hanya tiga bulan kemudian.
Seperti yang dikatakan oleh Richard Doherty dari perusahaan riset teknologi Envisioneering, perbedaan yang membedakan di sini adalah bahwa versi Microsoft dari New Coke, dalam hal ini Windows 8, telah keluar selama tujuh bulan sebelum raksasa perangkat lunak bahkan mengakui salah satu masalahnya.
Biasanya, perbandingan semacam itu akan larut dengan cepat ke dalam pendingin air atau menghilang dalam siklus berita, tetapi itu terjadi pada saat Microsoft kehilangan pangsa pasar browser ke Firefox dan Google Chrome, kehilangan bola iklan ke Facebook dan Google, dan tetap jauh tertinggal. di segmen teknologi seluler dan tablet.
Untuk menambah penghinaan terhadap cedera, penjualan PC, pada pertengahan 2013, berada pada titik terendah dalam sejarah. Pada kuartal pertama 2013, industri PC mencapai titik terendah yang tidak terlihat sejak 1994 ketika pakaian riset IDC mulai mengumpulkan data penjualan. Itu adalah titik terendah yang oleh para peneliti dan peramal tidak berpikir bahwa industri PC akan sepenuhnya pulih.
Lebih jauh lagi, itu kurang dari mendebarkan, terutama untuk eksekutif Microsoft, bahwa nama produk unggulan perangkat lunak raksasa muncul dalam laporan IDC.
"Upaya industri PC untuk menawarkan kemampuan sentuh dan sistem ultra-ramping telah terhambat oleh hambatan tradisional harga dan pasokan komponen, serta penerimaan yang lemah untuk Windows 8, " kata laporan itu. (Dapatkan latar belakang tentang apa yang ditawarkan Windows 8 dalam 10 Hal Untuk Diketahui Tentang Windows 8.)
Tritunggal Musuh
Dalam dunia BYOD dan dunia teknologi yang didorong oleh konsumerisasi, Microsoft mendapatkan hit dari tiga sisi oleh Google, Apple Inc. dan Facebook. Meskipun Microsoft tidak dalam bahaya langsung digantikan, diakuisisi, atau didorong keluar peta oleh ketiga hal ini, ada satu hal yang pasti: para teknisi di Redmond jauh tertinggal dalam klasemen poin keren.
Ketukan terbesar pada Windows 8 adalah ia mencoba membuat kotak cantik tanpa apa-apa di dalamnya. Atau, untuk lebih spesifik, ubin layar Windows 8 mempercayakan antarmuka pengguna berbasis sentuhan untuk jutaan PC dan bahkan tablet yang tidak memiliki kemampuan sentuh.
Peneliti Jakob Nielsen mengatakan bahwa dengan Windows 8, "Microsoft telah menjadi lunak dan sekarang merusak kegunaan dengan ubin warna-warni yang besar sambil menyembunyikan fitur yang dibutuhkan."
Pengertian di sini adalah bahwa Microsoft berusaha menciptakan faktor keren dari antarmuka yang hidup. Dalam prosesnya, ia gagal mencapai fungsionalitas para pesaingnya seperti Google dan Apple.
"Sebutkan aplikasi dari toko Windows untuk Windows 8 yang Anda tidak dapat hidup tanpanya … Saya akan menunggu, " canda Michael Cherry, seorang analis riset yang meliputi sistem operasi untuk Arah lembaga think-tank independen di Microsoft.
"Kekhawatiran terbesar saya sejujurnya adalah bahwa tidak ada aplikasi yang memikat di sisi Metro. Kesejukan dan kurangnya aplikasi telah menjadi kelemahan Microsoft."
Apple akan terus menjadi Apple dengan posisi kas dan rilis iPhone dan iPad secara berkala, yang, mari kita hadapi itu, jauh melampaui penawaran perangkat keras apa pun yang dimiliki Microsoft pada 2013. Dan juri masih belum memastikan apakah Google dapat mengelola integrasi yang berhasil dari sistem operasi Chrome berbasis browser dan perangkat keras Chromebook dengan arsitektur OS Android mobile-nya. Jika mereka melakukannya - dan sepertinya mereka akan melakukannya - Microsoft juga akan menderita di bagian depan itu.
Lebih jauh, Microsoft hanya berhasil dengan moderat dengan rilis tablet Surface 2013, meninggalkannya dengan pangsa 1, 8% di pasar tablet, jauh di belakang para pemimpin industri seperti Apple, Amazon dan Samsung.
SOS untuk OS Windows
Rintangan terbesar Microsoft tetap menjadi kekuatan terbesarnya, pijakan yang efisien namun sangat membosankan dan mantap di ruang perusahaan dengan aplikasi lawas seperti Microsoft Office dan iterasi yang lebih lama dari sistem operasi Windows-nya.
Tapi hanya itu. Yang menjadi kendala adalah bahwa Windows tetap menjadi sapi perah Microsoft dan rilis OS paling populer - Windows 95 dan Windows XP - adalah hal-hal di masa lalu.
Plus, di masa lalu, Microsoft dapat mengandalkan perubahan mendasar pada perangkat keras dan aplikasi untuk mendorong pengembangan OS dan dengan demikian pertumbuhan penjualan. Tidak lagi; dalam beberapa tahun terakhir, satu-satunya perubahan perangkat keras yang signifikan adalah dalam bentuk kekuatan pemrosesan pada tingkat chip dan peningkatan kemampuan server di sisi server, yang tidak akan dipedulikan oleh pengguna komputasi normal kecuali servernya sedang down.
Mungkin inilah mengapa sejauh 2010, mantan karyawan Microsoft seperti blogger Hans Hoffman dan CEO Microsoft-cum-VMware Paul Maritz mulai memprediksi kehancuran Windows.
Prediksi ini kemudian terbukti dilebih-lebihkan tetapi Hoffman dan Maritz menunjukkan bahwa lingkungan client-server yang lazim dengan sebagian besar pengguna yang bekerja dengan desktop telah berevolusi ke titik di mana OS yang mendasarinya tidak terlalu penting lagi.
"Model komputasi untuk sistem operasi tidak banyak berubah dalam 30 tahun tetapi hari ini transisi itu terjadi dari sistem operasi PC, " kata Hoffman.
Lintasan komputasi saat ini, banyak orang akan menganggap, akan menyebabkan hilangnya relevansi Microsoft di arena inovasi teknologi.
Bisakah 8.1 Meningkatkan Ante?
Tetapi tidak lama setelah Microsoft mengumumkan akan merilis Windows 8.1 untuk mengatasi kontroversi, Michael Cherry of Directions on Microsoft, think-tank penelitian, mengatakan pernyataan seperti itu terlalu dini.
"Ini agak keras dan agak tidak adil untuk menempatkan pasar PC di belakang Windows 8, " katanya. "Tetapi yang menjadi tanggung jawab Microsoft adalah bahwa fitur-fitur dan perbaikan yang akan datang pada OS ini harus sangat kuat sampai pada titik di mana itu menarik bagi orang-orang yang harus melalui beban peningkatan."
Untuk meringankan beban itu, Cherry dan beberapa rekannya di komunitas riset telah menyarankan bahwa raksasa perangkat lunak mungkin memilih untuk menggunakan pembaruan tahunan sistem operasinya dan mengurangi setiap rilis besar.
Ini akan dilakukan untuk menghindari permulaan yang salah dan umpan balik yang tidak diinginkan dan juga membuatnya lebih mudah untuk merencanakan dukungan, menurut Cherry, yang menambahkan bahwa jika ia memiliki pemabuk, ia ingin melihat pengembang semakin antusias menulis aplikasi untuk Platform Windows 8. .
"Tantangan terbesar Microsoft (maju) adalah meyakinkan orang untuk menulis aplikasi untuk platform mereka, " kata Cherry. "Ini tentang aplikasi pada akhir hari. Saya memiliki iPad, dan Anda tahu apa? Saya tidak ketinggalan memiliki OS Windows. " (Untuk lebih lanjut tentang mengapa aplikasi penting, lihat Apa itu Perangkat Lunak Aplikasi?)
Terlebih lagi Cherry mengakui bahwa jika dia tidak membutuhkan tablet Surface untuk melakukan pekerjaannya, dia tidak akan membelinya sendiri. Itu penilaian yang cukup keras dari mantan karyawan Microsoft yang masih mencari nafkah mengikuti perkembangan di Redmond.
Windows 8.1 dijadwalkan untuk rilis pada akhir 2013, dan jelas bahwa Microsoft perlu membangun aplikasi untuk rangkaian perangkat di cloud baru dan ruang komputasi mobile yang lebih lunak. Oh, dan mereka juga perlu melakukannya dengan cara yang menarik, dan bahkan keren.
Pengguna dan penggemar berharap ini akan dimulai dengan fungsionalitas layar sentuh yang lebih baik untuk tablet dan fungsionalitas PC untuk PC, sebuah langkah yang akan membantu Microsoft menjauhkan diri dari perbandingan "Coke Baru, ", setidaknya secara teori.
Sementara itu, melihat melalui Windows ini menunjukkan masa depan mendung. Itu mungkin benar bagi perusahaan itu sendiri seperti halnya untuk sistem operasi.
