Chatbots. Idenya bukan hal yang baru, tetapi teknologi - dan minat di sekitarnya - tampaknya berada di hypercycle lain. Hampir tidak ada hari berlalu tanpa berita tentang chatbot jenis baru. Salah satu yang membantu Anda mempelajari dan membeli bitcoin. Atau laporkan pelecehan di tempat kerja. Atau bantu pasien mencari perawatan yang lebih baik.
Apa yang tidak sering kita dengar adalah bagaimana chatbots digunakan dalam pengaturan perusahaan. Tetapi dengan begitu banyak perkembangan yang terjadi di ruang ini (satu statistik menemukan bahwa 54% pengembang bekerja di chatbot pada 2016), bagaimana mungkin perusahaan tidak mempertimbangkan bagaimana menggunakan teknologi ini untuk digunakan?
Kami menghubungi eksekutif TI untuk mengetahui bagaimana mereka menggunakan chatbots, atau bagaimana mereka mengharapkan teknologi untuk masuk di masa depan.
