Daftar Isi:
Kecerdasan buatan telah ditemukan dan dikembangkan untuk satu tujuan utama: untuk melayani kemanusiaan. Sektor perhotelan sepenuhnya berfokus pada hal itu: melayani pelanggan, membuat mereka merasa nyaman, dan memberi mereka (cukup jelas) keramahan yang menyenangkan. Alih-alih membawa dugaan "revolusi" lain, kali ini AI hanya membantu profesional perhotelan untuk melakukan apa yang sudah mereka lakukan: memungkinkan orang menikmati masa tinggal mereka. Perkembangan terbaru dalam teknologi AI dan otomatisasi menjadi, pada kenyataannya, beberapa instrumen yang paling efisien untuk memperlancar operasi harian dari banyak fasilitas perhotelan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Mari kita lihat caranya. (Perhotelan bukan satu-satunya industri yang mendapat manfaat dari AI - lihat AI Hari Ini: Siapa yang Menggunakannya Saat Ini, dan Bagaimana.)
Domotik Cerdas dan Hotel Cerdas
Coba bayangkan sebuah hotel cerdas di mana semuanya dikelola oleh layanan sepenuhnya otomatis dan robot yang didukung oleh AI pusat yang cerdas dan fleksibel (yang tidak akan pernah kita sebut Halo, dengan cara apa pun). Jika itu terdengar futuristik seperti angsuran "Kembali ke Masa Depan, " perlu diingat bahwa Marty McFly bepergian ke 2015, dan bahwa kita sekarang hidup pada tahun 2018. Dengan kata lain: Kita sudah melampaui titik itu.
Bahkan, hanya dalam beberapa tahun, beberapa ide telah menjadi prototipe, dan kemudian mereka menjadi kenyataan. Pada 2016, Hilton dan IBM bereksperimen dengan Connie, robot concierge hotel pertama, dan banyak lainnya seperti Pepper dengan cepat mengikuti jejaknya. Makhluk mekanik kecil ini mampu menjawab pertanyaan sederhana, memberikan informasi kepada pelanggan dan dengan senang hati berinteraksi dengan pengunjung. Mereka tidak begitu pintar, dan mereka agak lambat, tetapi mereka didukung oleh algoritma pembelajaran mesin. Pada waktunya, mereka akan menjadi lebih pintar dan lebih pintar dengan sendirinya dan, berkat kemajuan dalam domotik, mereka dapat dengan mudah dihubungkan dengan fungsi-fungsi pintar lainnya seperti layanan yang diaktifkan suara dan asisten digital.
