Daftar Isi:
Ada sedikit keraguan bahwa, sampai batas tertentu, setiap bisnis harus menjadi bisnis online. Artinya, setiap bisnis memerlukan kehadiran online semacam itu, karena Internet tidak hanya menjadi sarana utama yang kami gunakan untuk menginformasikan keputusan pembelian kami - itu sudah ada. Menurut laporan yang dirilis oleh Cisco pada Januari 2013, peringkat dan komentar online adalah faktor paling signifikan dalam keputusan pembelian konsumen. Dan sebagian besar pembeli - apakah membeli layanan atau produk secara online atau secara langsung - melakukan riset online terlebih dahulu.
Jadi, apakah bisnis melakukan sebagian besar transaksi mereka secara online atau tidak, tetap berada di depan kurva sangat penting. Berikut adalah lima tren paling signifikan untuk diikuti.
Mobilitas
Menurut Cisco, akan ada lebih banyak perangkat seluler di bumi daripada manusia pada akhir 2013. Orang-orang melakukan lebih banyak komputasi dengan cepat dan ini telah mengubah kebutuhan mereka dalam beberapa cara. Aplikasi, misalnya, menjadi lebih sentral dalam cara kami menggunakan perangkat seluler. Meskipun semua perangkat ini berisi browser Web, sebagian besar pengguna mengandalkan aplikasi khusus untuk mendapatkan informasi yang diperlukan seperti lokasi terdekat bisnis, restoran Italia berperingkat tertinggi di dekatnya, dan sebagainya. Situs web juga perlu dioptimalkan untuk berbagai perangkat. Akhirnya, konten yang dapat dibagikan dan iklan yang ditujukan untuk perangkat ini harus dioptimalkan dengan cara yang sama. Semua perubahan ini dapat diringkas dalam satu pertanyaan: Bagaimana bisnis online dapat beradaptasi dan memanfaatkan tren komputasi seluler? Secara umum, perusahaan saat ini harus memiliki jawaban bankable untuk pertanyaan ini.Pembangunan Komunitas
Media sosial ada di sini, dan itu berarti bahwa bisnis memiliki platform baru untuk membangun hubungan dan berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Mempertahankan kehadiran sosial online telah menjadi sama pentingnya dengan memiliki situs web, karena media sosial bertindak sebagai jaringan independen dalam Web. Tetapi sementara hari-hari awal di media sosial cukup kabur untuk bisnis, beberapa manfaat yang sangat jelas telah muncul di sini dalam beberapa tahun terakhir. Media sosial menyediakan cara bagi perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan, melibatkan mereka, menghasilkan buzz, mendapatkan umpan balik, dan bahkan mengatasi publisitas negatif sebelum keluar dari kendali. Semakin banyak perusahaan bahkan menggunakannya untuk mempekerjakan. (Untuk lebih lanjut tentang itu, lihat Bagaimana Saya Menggunakan Twitter untuk Mendapat Pekerjaan Teknologi.)Belanja Sosial
Sementara kita berada di topik media sosial, ada juga dampaknya pada kebiasaan berbelanja. Menurut laporan 2011 oleh IBM, hingga 84 persen konsumen mengandalkan jaringan sosial mereka ketika meneliti produk baru. Strategi Amazon menggunakan data pelanggan untuk menyusun daftar korelasi dari apa yang dilihat atau dibeli oleh pengguna lain dalam sesi tertentu adalah salah satu perintis awal ke area ini, dan itu terbukti sangat kuat. Sekarang, ide belanja yang demokratis menjadi semakin penting berkat integrasi media sosial. Kupon sosial, mengikuti situs-situs di media sosial untuk memenuhi syarat untuk penawaran produk eksklusif dan membeli produk yang disarankan oleh rekan-rekan media sosial adalah semua tren belanja sosial yang ingin dicapai oleh bisnis online. (Pelajari lebih lanjut tentang belanja sosial di Tahukah Anda? Media Sosial Vs. Penemuan Sosial.)Kekayaan Analitis
Mungkin tren terpenting dalam bisnis online terletak pada analitik. Kedalaman dan ketelitian analitik online telah meningkat pesat selama bertahun-tahun, dan bahwa data yang kaya dapat ditambang untuk memberi wawasan bisnis online lebih banyak daripada sebelumnya. Perusahaan sekarang dapat mengetahui apa yang dilihat pengunjung, apa yang mereka lewati, kapan mereka pergi dan masih banyak lagi. Penambangan ini semakin menjadi kompleks karena sistem telah dapat memproses data besar, yang masih memegang kunci kekayaan yang tak terhitung bagi perusahaan yang ingin menargetkan lebih baik dan melayani pelanggan mereka.SEO
Terlepas dari mania seputar istilah tersebut, optimisasi mesin pencari adalah masalah nyata bagi bisnis online. Meskipun algoritma pencarian menjadi lebih baik dalam mengguncang situs yang mencoba untuk mesin pencari game, mesin pencari tidak benar-benar keluar dari jalan mereka untuk membantu bisnis yang sah yang tidak mengerti pencarian. Untuk alasan ini, banyak bisnis harus mempelajari aturan SEO untuk memastikan mereka mendapatkan PageRank yang layak mereka dapatkan.
Sayangnya, itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan karena SEO adalah proses yang terus berkembang. Baru-baru ini, kepengarangan Google telah menjadi batas baru untuk ditaklukkan oleh penerbit online. Memiliki kehadiran di media sosial juga menjadi semakin penting. (Untuk lebih lanjut, lihat 3 Taktik SEO yang Dicintai Google.)
Segmentasi Atas Agregasi
Di awal bisnis online, setiap situs berusaha menjadi portal atau agregator, tetapi tren ini telah bergeser ke arah menciptakan situs terfokus yang ditujukan untuk melayani satu pasar tertentu. Alasan di balik perubahan ini adalah bahwa satu situs tidak dapat mengalahkan agregator yang ada tetapi, jika disesuaikan dengan SEO, dapat mencetak skor lebih tinggi di pasar khususnya. Hal ini menghasilkan situs yang dibentuk dalam vertikal tertentu, daripada menempel lebih banyak bagian ke situs yang ada. Langkah ini agak diramalkan oleh langkah bisnis offline di tahun 80-an dan 90-an, di mana banyak konglomerasi yang kelebihan berat badan dipecah menjadi bisnis yang lebih kecil yang dapat fokus menjadi yang terbaik di bidang spesifik mereka.
Bisnis online masih jauh dari matang, dan mungkin tidak pernah matang karena kemampuan baru terus ditambahkan ke Internet. Tantangan bagi bisnis adalah tidak ketinggalan dengan tren ini. Dalam praktiknya, ini berarti memperhatikan peluang baru dan memanfaatkan waktu dan sumber daya untuk memanfaatkannya sebaik mungkin. Tapi kemudian, itu hampir tidak unik untuk Internet; itulah yang dilakukan bisnis yang sukses untuk tetap di atas.
