Perusahaan ini berada di bawah kendali akhir-akhir ini untuk menerapkan strategi transformasi digital, dan kemungkinan besar suite eksekutif menyerukan perubahan dramatis yang lebih cepat daripada apa yang dianggap bijaksana oleh TI. Tetapi dengan layanan seperti Uber dan Airbnb menunjukkan betapa mudahnya untuk mengacaukan seluruh industri dengan lebih dari sekadar aplikasi telepon seluler, kebutuhan untuk mengalihkan infrastruktur, proses, dan bahkan model bisnis inti ke pijakan layanan digital sangat mendesak untuk sedikitnya.
Seperti yang bisa dibayangkan, ini bukan tugas yang sederhana, juga bukan sesuatu yang mempengaruhi teknologi saja. Sementara arsitektur abstrak, komputasi awan, kolaborasi, dan kemajuan lainnya sangat penting untuk transformasi digital, efeknya pada budaya bisnis, hierarki, dan pasar diharapkan sama dalam.
Tentu saja, karena gerakan ini baru dan muncul secara tiba-tiba, hanya ada sedikit pengalaman nyata untuk membantu membimbing perusahaan. Tetapi berdasarkan apa yang telah kita lihat sejauh ini, ada beberapa "lakukan dan jangan" yang umum ketika datang untuk menyusun garis besar dasar transformasi. (Untuk lebih lanjut tentang transformasi digital, lihat Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Dengan Transformasi Digital, Big Data, dan Analytics.)
