Daftar Isi:
Definisi - Apa yang dimaksud dengan Pengisian Konvergen?
Pengisian konvergen, dalam konteks penagihan, adalah solusi manajemen pendapatan yang digunakan oleh perusahaan telekomunikasi untuk menggabungkan semua biaya layanan menjadi satu faktur pelanggan. Ini memungkinkan penyedia layanan untuk menagih dan menagih pengguna secara kolektif untuk sejumlah perangkat, pengguna atau layanan.Techopedia menjelaskan Pengisian Konvergen
Pada intinya, pengisian dan penagihan konvergen melibatkan penagihan dan penanganan akun untuk berbagai jenis layanan seperti suara dan data; saluran yang berbeda seperti TV kabel, Internet dan telepon; atau pengguna yang berbeda seperti individu yang terlibat dalam rencana teman dan keluarga.
Solusi pengisian konvergen juga dapat melakukan tugas lain, seperti mengautentikasi pelanggan dan memberikan saldo akun. Solusi ini bisa sangat efektif ketika dipasangkan dengan layanan asisten virtual virtual atau pusat pelanggan penyedia layanan. Misalnya, alat respons suara interaktif di pusat panggilan dapat mengakses catatan tagihan dan penagihan konvergen untuk memberi tahu penelepon berapa banyak ia berutang, baik secara individu atau sebagai bagian dari rencana grup, untuk berbagai perangkat dan langganan layanan.
