Q:
Bagaimana jaringan saraf convolutional meningkatkan CRM?
SEBUAH:Munculnya teknologi jaringan saraf baru sangat berarti bagi bidang kecerdasan buatan. Jaringan saraf convolutional, atau CNN, memiliki bangunan khusus yang dapat membantu perusahaan dengan tujuan kompleks terkait penggunaan AI untuk tujuan perusahaan.
Salah satu manfaat besar dari jaringan saraf convolutional adalah bahwa mereka memerlukan preprocessing yang relatif sedikit dibandingkan dengan beberapa pilihan lain. Kemampuan ini dapat menyebabkan aplikasi lebih ramping dan lebih gesit dalam ruang perangkat lunak perusahaan - dan salah satunya adalah manajemen hubungan pelanggan, atau CRM.
Dalam manajemen hubungan pelanggan, perusahaan berusaha memahami siapa pelanggan mereka. Mereka ingin membangun hubungan untuk meningkatkan penjualan, dan juga untuk melayani pelanggan dengan lebih baik. CRM adalah salah satu jenis perangkat lunak perusahaan yang paling diuntungkan dari pengaturan CNN AI baru.
Dengan itu, jaringan saraf convolutional dapat menangani CRM dalam banyak cara. Perusahaan mungkin, misalnya, menggunakan fitur pengenalan gambar yang merupakan aplikasi populer CNN untuk meningkatkan cara kerja aplikasi CRM mereka. Karena sebagian besar sistem CRM populer memiliki opsi untuk menambahkan foto ke profil identitas pelanggan, CNN dapat secara otomatis mengikis foto-foto itu untuk informasi identifikasi, dan mencocokkannya dengan foto di tempat lain di web. Dengan kata lain, komputer akan melakukan pekerjaan yang, di masa lalu, perlu dilakukan secara eksklusif oleh manusia - meneliti gambar untuk mencari tahu siapa yang ada di dalamnya dan apa artinya.
Aplikasi CNN lain yang populer adalah pemrosesan bahasa alami - bahwa ada bidang terbuka seluruh aplikasi potensial dari CNN ke CRM di sini juga. Perusahaan dapat menambang data dari panggilan pelanggan audio di pusat panggilan, atau menggunakan catatan audio lainnya untuk membuat profil pelanggan.
Pada dasarnya, dengan melakukan pengumpulan data otonom jenis ini, perusahaan dapat belajar lebih banyak tentang apa yang diinginkan pelanggan, siapa mereka, dan mengapa mereka berinteraksi dengan bisnis. Ini akan menghasilkan sejumlah peluang bagi pemasar. Ini akan sangat meningkatkan layanan pelanggan, dan itu akan memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan lebih banyak intelijen bisnis tanpa manusia benar-benar melakukan pekerjaan yang signifikan sama sekali. Ini kemungkinan akan mengantar era yang sangat baru dari utilitas perangkat lunak bisnis dan mengubah cara CRM bekerja dalam kerangka kerja teknologi perusahaan.
