Q:
Bagaimana analitik data dapat membantu perusahaan membangun strategi branding yang lebih kuat?
SEBUAH:Sering kali analisis data akan membantu Anda menentukan siapa pelanggan Anda sebenarnya vs siapa yang Anda pikir pelanggan Anda. Setelah Anda tahu siapa sebenarnya pelanggan Anda dan nilai apa yang Anda berikan kepada mereka, Anda dapat terus membangun strategi yang terus membangun merek Anda dengan cara terbaik. Saya menggunakan contoh pribadi saya ketika saya memulai karir saya dan melakukan penjualan di TBI. Saya mulai secara pribadi melacak informasi tentang penjualan saya dan mulai menganalisis data sendiri.
Apa yang saya temukan adalah bahwa saya memiliki rasio penutupan yang tinggi ketika saya berbicara dengan pelanggan di industri perhotelan. Sebagian dari itu adalah bahwa saya lebih dari penjual solusi, yang berarti bahwa percakapan saya adalah tentang menyelesaikan masalah yang mereka miliki dengan jaringan mereka. Bagian lain adalah bahwa saya telah membangun beberapa bundel spesifik dengan produk-produk pasar berkembang yang bekerja sangat baik dalam industri perhotelan dan telah membuat beberapa agunan saya sendiri untuk menunjukkan bagaimana bundel ini bekerja dan bagaimana mereka membantu bisnis untuk menyelesaikan masalah mereka. Melakukan hal itu memberi saya sesuatu yang ekstra untuk membahas panggilan penjualan kami untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan saya.
Itu membantu menciptakan pengalaman layanan yang luar biasa dan meninggalkan pelanggan dengan persepsi TBI sebagai pemimpin industri, dan semuanya dimulai hanya dengan menganalisis sedikit data di dalam lembar kerja Excel. Anda melihat bagaimana sejumlah kecil data dapat benar-benar berubah menjadi seluruh program yang menghasilkan jumlah pendapatan eksponensial.
Mari kita lihat apa yang saya lakukan di sini. Saya mengambil data yang saya miliki, menganalisisnya untuk membuat informasi yang dapat dikonsumsi yang menceritakan sebuah kisah. Apa yang saya temukan dalam cerita itu adalah saya berhasil dengan baik di industri perhotelan. Lalu saya membangun bundel produk-produk pasar berkembang yang memecahkan masalah umum yang saya temukan dalam industri itu. Akhirnya, kami membuat jaminan untuk meninjau dengan pelanggan yang menunjukkan bagaimana solusi itu bekerja, bagaimana mereka memecahkan masalah yang mereka hadapi dan mengapa itu solusi terbaik.
