Daftar Isi:
- Definisi - Apa artinya Agen Virtual Cerdas (IVA)?
- Techopedia menjelaskan Intelligent Virtual Agent (IVA)
Definisi - Apa artinya Agen Virtual Cerdas (IVA)?
Agen virtual yang cerdas adalah bot obrolan grafis beranimasi mirip manusia yang biasanya ditampilkan di laman beranda dan laman landas situs web. Agen virtual disematkan dengan skrip dan respons yang telah ditentukan.
Agen virtual cerdas - juga dikenal sebagai agen virtual, perwakilan virtual atau v-perwakilan - diimplementasikan terutama pada perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan. Agen virtual dirancang untuk menyediakan layanan pelanggan, informasi produk, pemasaran, dukungan, penjualan, pemesanan, pemesanan, atau layanan kustom lainnya.
Techopedia menjelaskan Intelligent Virtual Agent (IVA)
Agen virtual cerdas dibangun di atas hukum kecerdasan buatan (AI), dan diprogram untuk berinteraksi dengan manusia. Mereka didukung oleh basis pengetahuan, yang mencakup daftar luas berbagai kemungkinan pertanyaan, tanggapan, dan gerakan, yang memungkinkan bot untuk bereaksi dan menanggapi input manusia dengan cara yang relatif manusiawi.
Agen virtual yang cerdas berfungsi sebagai perwakilan perusahaan dan dibangun di sekitar tugas tertentu, seperti menjawab pertanyaan pelanggan di beranda situs web.
