Daftar Isi:
- "Cobalah. Jangan, atau tidak. Tidak ada coba."
- "Ketakutan adalah jalan menuju Sisi Gelap. Ketakutan mengarah pada kemarahan, kemarahan mengarah pada kebencian, kebencian mengarah pada penderitaan."
Apakah Anda menyebutnya manajemen media sosial (SMM) atau pemasaran media sosial (juga SMM), banyak bisnis yang sangat tertarik memilikinya. Membuat dan mempertahankan kehadiran media sosial mudah jika Anda seorang selebriti atau atlet profesional, tetapi bisnis menghadapi beberapa tantangan unik. Mungkin sulit untuk mengetahui ke mana harus mencari bantuan dalam mempelajari apa yang masih agak disiplin baru. Namun terkadang, kebijaksanaan muncul di tempat yang paling tidak Anda harapkan. Cari tahu bagaimana bisnis dapat menjaga kehadiran media sosialnya dari pergi ke Sisi Gelap, menurut kebijaksanaan Jedi. (Dapatkan info latar belakang tentang media sosial di Memahami Media Sosial: Apa yang Harus Anda Ketahui.)
"Cobalah. Jangan, atau tidak. Tidak ada coba."
Konsisten adalah elemen paling penting dari setiap kehadiran media sosial. Ini berarti bahwa manajer media sosial harus aktif dan dapat diakses, bahkan jika komunitasnya tidak. Ada sejumlah alat yang memungkinkan untuk secara bersamaan membelokkan baut blaster dan mengoperasikan beberapa platform media sosial, tetapi upaya yang sebenarnya melibatkan sedikit lebih banyak daripada berbagi tautan yang menarik, memberi tahu komunitas tentang pembaruan dan kekuatan pikiran manajer sendiri. Selama ada sesuatu yang menarik dan layak dikomentari di perusahaan atau industri Anda, Anda tidak akan pernah kekurangan posting. Jika Anda tidak dapat menemukan apa pun, mungkin Anda tidak terlihat cukup keras.
"Ketakutan adalah jalan menuju Sisi Gelap. Ketakutan mengarah pada kemarahan, kemarahan mengarah pada kebencian, kebencian mengarah pada penderitaan."
Ketakutan terbesar dalam pengoperasian kehadiran media sosial untuk sebuah organisasi adalah bahwa keterlibatan keseluruhan akan negatif dan merugikan merek. Yang mengatakan, bahkan jika reaksi masyarakat negatif, mungkin akan ada beberapa hal yang dapat ditindaklanjuti. Mengidentifikasi kekhawatiran yang sah dan mengatasinya secara publik adalah salah satu sekutu media sosial yang paling kuat. Dengan melakukan ini, sebuah organisasi mungkin dapat memenangkan anggota negatif sebelumnya dan meminta mereka untuk bertahan melawan orang-orang yang tidak akan pernah dimenangkan. Hal terburuk yang bisa dilakukan manajer media sosial adalah membalas komentar negatif. Sebaliknya, renungkan ini: Pikiran Anda harus jernih jika Anda ingin menemukan alasan di balik komentar negatif terhadap Anda.
