Q:
Mengapa penting untuk memiliki alat manajemen perubahan untuk sistem perusahaan?
SEBUAH:Dalam hampir tidak dapat diperdebatkan bahwa dalam lingkungan bisnis saat ini infrastruktur komputer sangat penting untuk suatu perusahaan. Pentingnya mengelola dan menjaga dengan baik tidak dapat diabaikan. Manajemen TI yang serampangan dapat mengakibatkan kerugian yang signifikan - dan bahkan kegagalan perusahaan. Risiko dapat meluas ke hilangnya data atau bahkan tanggung jawab pidana.
Semuanya berubah-ubah, dan satu-satunya yang konstan adalah perubahan. Lansekap teknis yang berubah dapat luas dan beragam: kemunduran peralatan, usangnya perangkat lunak, persyaratan pelanggan baru, perkembangan protokol, pertimbangan keuangan. Untuk memenuhi tuntutan ini, profesional TI menemukan diri mereka terus-menerus menyegarkan dan merevisi sistem perusahaan mereka. Ini mungkin melibatkan menambah atau menghapus komponen jaringan, menciptakan solusi atau menghapus yang sudah ketinggalan zaman, mengubah spesifikasi atau desain, atau memindahkan sistem ke lokasi baru. Dalam bahasa umum, ini adalah "bergerak, menambah dan mengubah."
Bagaimana perubahan-perubahan ini didekati sangat penting bagi perusahaan. Perubahan yang tidak terkendali adalah hal legenda. Dalam contoh pribadi, seorang kolega gagal mencadangkan data sebelum menukar kartu dan biaya perusahaan lebih dari 250.000 poundsterling Inggris ketika data hilang. Hal-hal buruk terjadi, dan Hukum Murphy tidak pernah dicabut. Program pengendalian perubahan yang efektif adalah jantung dari manajemen risiko yang tepat.
Alat manajemen perubahan dapat berarti perbedaan antara prestasi luar biasa dan kegagalan monumental. Perhatian besar harus diambil untuk mengantisipasi kemungkinan hasil. Jelas sesuatu jatuh melalui celah-celah ketika pada tanggal 10 November 1999, NASA kehilangan pengorbit Mars senilai $ 125 juta. Alasannya? Satu perangkat lunak dihitung dalam pound of force, sementara yang lain menggunakan satuan metrik yang dikenal sebagai newton. Orang mungkin berasumsi bahwa perencanaan yang lebih hati-hati mungkin mencegah pendarat terbakar di atmosfer Mars.
Memperbaiki hal-hal dengan cepat bisa sama berbahayanya. Proses kritis dan banyak pengguna mungkin bergantung pada keberhasilan manajemen perubahan. Teknologi mungkin tidak membakar pesawat ruang angkasa yang mahal, tetapi ada kemungkinan bahwa, dengan satu gerakan yang salah, karier TI bisa hancur menjadi jutaan keping.
Alat dan metode yang digunakan untuk mengendalikan perubahan dalam sistem perusahaan harus memberikan pandangan komprehensif tentang ruang lingkup perubahan dan memastikan bahwa apa pun yang terjadi - bahkan jika perubahan yang direncanakan gagal - itu dapat digulirkan kembali ke keadaan sebelumnya. Sistem redundan mungkin berperan di sini. Mengumpulkan metrik secara rutin seperti KPI atau analitik akan membantu dalam merencanakan perubahan. Penggunaan metode prosedur (MOP) untuk mengimplementasikan perubahan juga akan membantu mengontrol hasil.
Perencanaan dan kontrol sangat penting untuk bisnis apa pun. Kontrol perubahan adalah cara untuk menyatukan orang, proses, dan infrastruktur. Memiliki rencana manajemen perubahan yang efektif sangat penting untuk kesehatan dan kesejahteraan lingkungan TI apa pun. Risikonya terlalu besar untuk membiarkan apa pun menjadi kebetulan.
