Daftar Isi:
Definisi - Apa arti Deep Dialing?
Panggilan mendalam adalah layanan voice over Internet Protocol (VoIP) yang memungkinkan pengguna untuk secara langsung mencapai nomor kontak khusus perusahaan, melewati menu respon suara interaktif (IVR) sistem telepon perusahaan.
Techopedia menjelaskan Pemanggilan Dalam
Panggilan mendalam dikembangkan oleh perusahaan yang berbasis di Toronto bernama Fonolo untuk menyederhanakan pengalaman panggilan pelanggan.
Proses panggilan yang mendalam difasilitasi oleh situs web konsumen Fonolo, yang berfungsi sebagai mediator antara penelepon dan perusahaan besar. Untuk menggunakan Fonolo, pengguna harus melalui langkah-langkah berikut:
- Pengguna menemukan perusahaan yang ingin dihubungi di situs web Fonolo
- Selanjutnya, pengguna harus menelusuri menu telepon secara visual, mencari kontak atau departemen, dan mengkliknya.
- Kemudian, Fonolo menavigasi sistem telepon IVR perusahaan dan melakukan panggilan ke kontak atau departemen yang diinginkan. Ketika panggilan terhubung dengan perwakilan dari departemen itu, Fonolo memanggil pengguna.
- Ketika pengguna menjawab panggilan, ia terhubung langsung ke kontak atau departemen yang diinginkan yang dipilih.
Panggilan mendalam adalah layanan yang sangat berguna yang membantu pengguna menghindari frustrasi perubahan menu yang panjang dan berulang sebelum terhubung dengan perwakilan untuk organisasi besar.
