Daftar Isi:
- Definisi - Apa artinya Jejaring Sosial Perusahaan (ESN)?
- Techopedia menjelaskan Enterprise Social Networking (ESN)
Definisi - Apa artinya Jejaring Sosial Perusahaan (ESN)?
Jejaring sosial perusahaan (ESN) mengacu pada cara organisasi menggunakan media sosial, jejaring sosial, dan teknologi serupa untuk terhubung ke berbagai tujuan, kegiatan, dan proses bisnis.
ESN dapat melibatkan jejaring sosial internal perusahaan yang digunakan oleh karyawan serta penggunaan jejaring sosial publik perusahaan seperti LinkedIn atau Facebook.
Techopedia menjelaskan Enterprise Social Networking (ESN)
Jejaring sosial perusahaan digunakan untuk memenuhi beragam keperluan organisasi, termasuk:
- Menguji cara-cara inovatif untuk terhubung dengan manajemen, staf, dan pelanggan / pelanggan
- Meningkatkan kolaborasi karyawan atau manajemen
- Mengumpulkan umpan balik staf
- Memberikan data kepada individu di dalam dan di luar perusahaan, memberdayakan karyawan dan mempromosikan loyalitas konsumen
- Menyesuaikan strategi merek, visibilitas dan dukungan melalui saluran sosial, seperti Facebook dan Open Graph-nya
- Crowdsourcing pengembangan produk baru
- Meluncurkan kampanye atau acara yang secara tradisional ditangani oleh manajemen
Jejaring sosial perusahaan sering digunakan sebagai metode untuk mengurangi jumlah email yang dipertukarkan dalam suatu organisasi, dan berkomunikasi jauh lebih cepat dan efektif daripada melalui email.
