Daftar Isi:
Percaya atau tidak, mobile banking telah ada dalam beberapa bentuk selama hampir 20 tahun. Tapi itu adalah booming yang lebih baru dalam industri smartphone yang dengan cepat mengubahnya dari kenyamanan perangkat menjadi alat vital. Bahkan, memiliki kemampuan untuk tetap di atas saldo akun telah menjadi tidak hanya apa yang diinginkan konsumen, tetapi apa yang mereka harapkan. Akibatnya, semua bank besar di AS telah melakukan upaya signifikan untuk meningkatkan platform mobile banking mereka. Umpan balik positif dari perbaikan ini telah menyebabkan pengembang aplikasi untuk ikut serta dalam perlombaan aplikasi mobile banking juga.
Saat ini, ada beberapa aplikasi perbankan yang membantu pengguna memahami dan menganalisis kebiasaan belanja mereka secara tahunan, bulanan, dan bahkan harian. Setiap tahun, semakin banyak konsumen perbankan beralih ke aplikasi mobile banking untuk tetap mengikuti perkembangan kebutuhan perbankan mereka. Tren ini telah memanifestasikan dirinya dalam peningkatan permintaan untuk platform mobile banking dan bahkan dalam kehilangan pelanggan oleh bank yang belum menawarkan layanan mobile banking. Para ahli mengatakan bahwa ini adalah tren yang harus kita terbiasa. Bahkan, semakin populernya perbankan mobile diperkirakan akan mengubah cara bank melayani pelanggan. Bahkan memiliki potensi untuk membentuk kembali lanskap industri perbankan pribadi. (Baca tentang kemungkinan perubahan lain dalam industri keuangan di Will Bitcoin Survive? 5 Faktor dari Setiap Sisi Debat.)
Apa yang Konsumen Inginkan dari Bank
Konsumen biasanya berharap bahwa bank akan menyimpan uang mereka, membayar bunga, dan mungkin memberikan nasihat dan layanan berbasis batu bata dan mortir lainnya. Sekarang, tentu saja, perbankan online telah membuat kita lebih rakus. Kami masih menginginkan banyak cabang dan lokasi ATM, tetapi kami juga ingin dapat memeriksa saldo, menyetor cek, dan melakukan transfer. Dengan kata lain, kita membutuhkan sebanyak mungkin kendali atas keuangan kita dan setiap saat - kendali jarak jauh.
