Daftar Isi:
Transformasi digital adalah bidang utama untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Data besar dan analitik hanyalah alat untuk membantu transformasi digital. Pada hari-hari awal internet, perilaku pelanggan di situs web dipandang sebagai sesuatu yang di luar kendali organisasi. Tetapi saat kami berubah menjadi dunia digital, data besar dan analitik dapat membantu organisasi untuk memahami, mengukur, dan mengendalikan aktivitas pelanggan di situs web mereka. Transformasi digital dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan membantu melakukan lebih banyak bisnis.
| Webinar: Gambar Terbesar: Mengenal Pelanggan Anda Di Berbagai Platform - Mendaftar di Sini |
Apa yang Dipikirkan Perusahaan
Saat ini, perusahaan bersaing keras untuk mendapatkan perhatian pelanggan. Untuk ini, mereka perlu menyederhanakan masalah pelanggan saat berinteraksi dengan mereka secara digital. Di sinilah big data dan analytics masuk. Mereka hanyalah beberapa alat yang dapat membantu membawa revolusi dalam bentuk transformasi digital. Transformasi digital diperlukan untuk sebuah perusahaan jika ingin mencapai kesuksesan di zaman modern. Sebuah perusahaan tidak dapat berkembang hanya dengan menggunakan beberapa alat untuk membuat keberadaannya diketahui di internet. Itu juga harus melalui transformasi, untuk benar-benar memanfaatkan teknologi ini.
Apa itu Transformasi Digital?
Transformasi digital suatu perusahaan sebenarnya mengacu pada proses di mana perusahaan menjadi dewasa secara digital dan memperoleh kehadiran digital yang solid di internet. Ini dicapai dengan proses multistage di mana perusahaan membuat situs web fungsional, membangun dirinya di media sosial dan akhirnya mulai mengumpulkan data dari berbagai sumber.
