Daftar Isi:
Definisi - Apa artinya Pengabaian?
Pengabaian adalah istilah e-commerce yang merujuk pada situasi ketika pengunjung mengakses situs web tetapi menghentikan tindakan apa pun dengan meninggalkan halaman tersebut. Aktivitas yang ditinggalkan yang diinginkan oleh host Web dapat mencakup pembelian produk atau layanan, atau menyelesaikan survei online.
Pengecer online kehilangan keuntungan ketika calon pelanggan gagal menindaklanjuti transaksi.
Pengabaian juga dapat disebut sebagai pengabaian keranjang belanja.
Techopedia menjelaskan Pengabaian
Jenis pengabaian umum untuk pengecer online dikenal sebagai pengabaian keranjang belanja, yang terjadi ketika pengunjung telah mengisi keranjang belanja online tetapi meninggalkan situs sebelum menyelesaikan pembelian. Menurut Forrester Research, ada beberapa penyebab ditinggalkannya keranjang belanja, tetapi biaya pengiriman adalah faktor utama.
Secara alami, pengecer online tidak pernah senang ketika pelanggan mereka meninggalkan situs web mereka. Inilah sebabnya para ahli menyarankan pengecer untuk memastikan bahwa toko elektronik mereka transparan, menggunakan manajemen inventori yang akurat, mudah digunakan dan bahwa mereka memiliki kemampuan pemesanan yang aman bagi pelanggan.
Masalah pengabaian belanja online terus meningkat. Pada Juni 2011, Forester melaporkan kenaikan 71 persen dalam fenomena selama 2010, yang setara dengan hilangnya $ 18 miliar pendapatan untuk pengecer online. Akibatnya, perusahaan perangkat lunak muncul dengan solusi e-commerce untuk membantu mengatasi masalah ini.
