Daftar Isi:
- Definisi - Apa yang dimaksud dengan Digital Marketing Hub?
- Techopedia menjelaskan Pusat Pemasaran Digital
Definisi - Apa yang dimaksud dengan Digital Marketing Hub?
Pusat pemasaran digital adalah solusi perangkat lunak pemasaran yang menganalisis transaksi pelanggan dan perilaku multichannel, untuk membantu pemasar menghasilkan kampanye pemasaran yang disesuaikan dan efektif yang mengarah pada konversi dan peningkatan bisnis. Pusat pemasaran digital menggabungkan pemasaran dan data besar untuk memberikan penawaran dan konten yang dipersonalisasi melalui titik kontak pelanggan yang paling efektif.Techopedia menjelaskan Pusat Pemasaran Digital
Pemasar tertantang tentang bagaimana menangani volume dan kecepatan data multichannel yang terus meningkat dari perangkat mobile desktop. Ini semakin rumit dengan perjalanan membeli pelanggan yang terfragmentasi dan kompleks saat mereka melintasi berbagai titik kontak.
Pusat pemasaran digital memungkinkan pemasar untuk memahami pelanggan dengan menganalisis data multichannel untuk mendapatkan wawasan mendalam tentang perilaku pelanggan saat mereka bertransaksi atau bernegosiasi melalui situs web. Ini memungkinkan organisasi membuat keputusan yang didorong oleh wawasan dan mengambil tindakan berdasarkan atribut pelanggan dan saluran yang mengarah pada konversi.
Pusat pemasaran digital tipikal mencakup fitur-fitur berikut:
- Ini memiliki kemampuan untuk memberikan pandangan holistik pelanggan dengan menggabungkan data transaksional seperti analisis Web, metrik email, CRM dan riwayat pembelian dengan data ramah-manusia lainnya seperti email, log panggilan, pos sosial dan komentar.
- Ini dapat dengan mudah memberikan wawasan pelanggan waktu nyata dengan mengidentifikasi atribut dan segmen pelanggan.
- Ini memberikan analisis real-time dari data terstruktur dan tidak terstruktur dari semua sumber.
- Ini membantu menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi dengan mengidentifikasi konten dan menawarkan penentuan posisi yang beresonansi dengan baik dengan segmen tertentu.
- Ini menyajikan profil pelanggan terpadu yang menggabungkan data pihak pertama dan ketiga.
Analisis real-time melacak perjalanan pelanggan melalui berbagai titik kontak dan membantu organisasi menentukan atribut saluran yang mengarah pada konversi ke pelanggan baru atau prospek berkualitas; ini memandu tempat meletakkan anggaran pemasaran.
Pusat pemasaran digital membantu pemasar menentukan pelanggan terbaik, atribut pelanggan yang mendorong konversi, konten yang memengaruhi perilaku pelanggan dan kombinasi berbagai titik kontak yang mengarah pada konversi. Faktor-faktor ini membantu dalam memutuskan bidang-bidang penting untuk ditingkatkan dan ke mana harus menghabiskan anggaran pemasaran yang memberikan pengembalian investasi yang lebih baik.
