Daftar Isi:
- Definisi - Apa yang dimaksud dengan Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi (ITIL)?
- Techopedia menjelaskan Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi (ITIL)
Definisi - Apa yang dimaksud dengan Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi (ITIL)?
Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi (ITIL) adalah kerangka kerja praktik terbaik yang diterima secara luas untuk manajemen layanan TI (ITSM). ITIL mencakup praktik, daftar periksa, tugas, dan prosedur yang mendokumentasikan peran fungsi ITSM. Selain itu, ITIL didukung oleh skema kualifikasi, organisasi pelatihan terakreditasi, dan alat penilaian pihak ketiga (juga disebut ITIL-aligned).
Itu dibuat pada 1980-an oleh Badan Komputer dan Telekomunikasi Pusat (CCTA) pemerintah Inggris untuk membantu organisasi dengan investasi TI mereka dengan secara efisien memenuhi persyaratan dan tujuan bisnis mereka.
Techopedia menjelaskan Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi (ITIL)
ITIL membiarkan detail implementasi sesuai dengan kebijakan organisasi. ITIL v2 diperkenalkan pada 2000/2001 dan terdiri dari delapan buku, masing-masing sesuai dengan disiplin ilmu tertentu. Kedelapan buku ini adalah:
- Dukungan Layanan
- Pengiriman Layanan
- Manajemen Infrastruktur TIK
- Manajemen keamanan
- Perspektif Bisnis
- Manajemen Aplikasi
- Manajemen Aset Perangkat Lunak
- Perencanaan untuk Menerapkan Manajemen Layanan
Buku tambahan, Implementasi Skala Kecil, ditambahkan pada 2007. ITIL v3, yang diterbitkan pada 2007, terdiri dari lima volume. Setiap volume berhubungan dengan suatu disiplin ilmu, sebagai berikut:
- Strategi Layanan
- Desain Layanan
- Transisi Layanan
- Operasi layanan
- Peningkatan Layanan Berkesinambungan
Di berbagai industri dan pasar, banyak organisasi terbesar di dunia telah mengimplementasikan ITIL dalam beberapa bentuk. Contohnya termasuk Microsoft, HP, NASA, Layanan Kesehatan Nasional Inggris, HSBC dan Perusahaan Disney.
