Tolong sedikit privasi! hak-hak Anda dan kebijakan media sosial

Berapa kali Anda mendengar omongan ini? "Privasi Anda penting bagi kami. Baca kebijakan privasi kami."

Jika privasi Anda benar-benar penting, apakah situs web yang Anda kunjungi setiap hari, yang Anda gunakan untuk berbagi cerita dengan keluarga dan terhubung dengan teman jarak jauh, perlu terus merevisi kontrak untuk memberi tahu Anda demikian? Jika situs web media sosial benar-benar menghormati privasi Anda, akankah kebijakan begitu dikotori dengan jargon sehingga seluruh dokumen terbaca seperti cetak halus?

"Kebijakan privasi adalah dokumen pengungkapan, yang tujuannya untuk menginformasikan (dan karenanya melindungi) konsumen, " Businessweek menyarankan pemilik bisnis. Namun terlalu sering, tidak ada yang informatif tentang dokumen yang tidak dapat dipahami ini - dan itulah intinya.

Mengapa FTC Tidak 'Suka' Kebijakan Privasi Facebook

"Bingung dengan kebijakan privasi baru Facebook? Anda seharusnya, " baca judul posting blog Tren Digital pada subjek. Itu juga bukan hanya opini subjektif. Revisi situs media sosial 2009 terhadap kebijakan privasi mendapat perhatian yang sangat besar sehingga Komisi Perdagangan Federal Amerika Serikat (FTC) mengajukan pengaduan resmi terhadap raksasa media sosial tersebut untuk apa yang disebut The New York Times sebagai "praktik penipuan." Kebijakan khusus yang menjadi sorotan termasuk tampilan publik otomatis dari informasi pribadi seperti nama pengguna, lokasi, jenis kelamin, dan foto (tertentu), serta aktivitas media sosial seperti halaman "disukai" dan daftar teman. Pengguna tidak dapat membatalkan publikasi informasi pribadi pribadi ini.

Lebih banyak pembaruan pada Mei 2010 menyelesaikan beberapa masalah ini dengan memungkinkan pengguna beberapa kontrol tambahan atas pengaturan privasi mereka, tetapi penyelesaian antara Facebook dan FTC tidak secara resmi diselesaikan sampai Agustus 2012. Hukuman untuk pengguna yang menyesatkan "dengan memberi tahu mereka bahwa mereka dapat terus informasi mereka di Facebook pribadi, dan kemudian berulang kali memungkinkan untuk dibagikan dan dipublikasikan, "seperti yang dinyatakan FTC, tidak termasuk denda atau memaksanya untuk mengakui kesalahan. Sebaliknya, agen pemerintah proaktif, dengan fokus pada apa yang dapat dilakukan Facebook di masa depan untuk melindungi privasi pengguna.

Meskipun badai ini akhirnya padam, itu bukan pembaruan kebijakan privasi pertama situs untuk menginspirasi serangan balik, dan mungkin bukan yang terakhir. "Sejak Facebook didirikan pada 2004, Mark Zuckerberg, chief executive-nya, telah mendorong para penggunanya untuk berbagi lebih banyak informasi tentang diri mereka sendiri, " tulis The New York Times pada 2010. "Berkali-kali, para pengguna terus mundur, mengeluh bahwa beberapa orang baru fitur atau pengaturan di situs melanggar privasi mereka. "

Mengetahui bahwa keluhan pengguna dan sanksi federal mengikuti perubahan pengaturan privasi, Anda mungkin mengharapkan situs media sosial untuk belajar dari kesalahan masa lalu. Administrator dan staf Facebook mungkin menganggap diri mereka beruntung karena mereka lolos dari hukuman keuangan yang ditimpakan FTC kepada Google karena kegagalan kebijakan privasi terakhirnya.

Facebook beruntung dibandingkan dengan Google, yang harus membayar denda $ 22.500.000 untuk menyelesaikan keluhan FTC yang mengumpulkan data secara tidak pantas dari pencarian pengguna yang dilakukan melalui browser Safari Apple, CNET News melaporkan. Kredit Foto: Flickr.

Jika bisnis Facebook berhubungan langsung dengan penggunaan pelanggan - jika, misalnya, pengguna harus membayar untuk memelihara dan menggunakan akun mereka di situs web - Anda mungkin benar. Tetapi Facebook tidak menjual situs web kepada pengguna; alih-alih, itu menjual pengguna seperti Anda kepada pengiklan. "Perusahaan berkembang dengan memungkinkan pengiklan untuk menargetkan pelanggan potensial mereka dengan akurasi, dan itu membutuhkan data yang sangat pribadi, " lapor. Jadi, kecuali kemarahan pengguna mencapai titik di mana ada boikot situs yang sebenarnya sehingga menjadi media yang tidak efektif untuk beriklan - tidak mungkin, mengingat seberapa sering banyak dari kita menggunakan situs tanpa memikirkannya - Facebook bukan t tepatnya menjawab kepada kami.

Dan Facebook jauh dari satu-satunya situs media sosial untuk menghadapi masalah kebijakan privasi. "Facebook mengambil bagian dalam masalah privasi sebagian karena dengan lebih dari 400 juta pengguna aktif di seluruh dunia, itu adalah gorila jejaring sosial 300 pound. Apa yang terjadi pada Facebook penting bagi sebagian besar orang Amerika yang online, " lapor Infomedia. Pada kenyataannya, "Facebook dan situs media sosial lainnya berbagi informasi pribadi Anda dengan berbagai pihak ketiga yang memiliki kepentingan pribadi dengan siapa Anda bersosialisasi, apa yang Anda beli, apa yang Anda baca, dan pada dasarnya di mana Anda tergantung keluar di web. " Intinya, kami mengasumsikan bahwa semua situs media sosial tepercaya kami memiliki kebijakan privasi yang membingungkan atau menipu - Facebook hanyalah kambing hitam. Pertimbangkan kemarahan mencuri informasi utama yang terinspirasi Instagram tahun lalu ketika pengguna mengetahui bahwa bagian dari kebijakan privasi situs berbagi-foto yang diperbarui dapat ditafsirkan sebagai otorisasi bagi bisnis untuk mencuri dan menggunakan foto-foto pengguna situs tanpa izin atau membayar untuk itu. kerja.

Mereka Tidak Bisa Melakukan Itu! Atau bisakah mereka?

Ketika pembaruan kebijakan privasi Instagram yang baru membuat marah pengguna di seluruh dunia, mereka tidak bereaksi berlebihan. Mereka malah membuat semacam tuntutan yang diperlukan untuk mencegah perusahaan media sosial dari melampaui batas-batas mereka - untuk sementara waktu, bagaimanapun.

Sebanyak 100.000.000 orang menggunakan Instagram setiap bulan, situs melaporkan. Kredit Foto: Flickr.

Tetapi seperti halnya situs media sosial terus berkembang, demikian pula kebijakan privasi mereka. "Tulis Instagram untuk memberi tahu mereka bahwa Anda tidak akan menerima Ketentuan Layanan yang baru diperbarui, " desak NaturalExposures.com - "versi yang baru direvisi yang masih memberi mereka hak untuk melakukan apa pun yang mereka inginkan dengan foto ANDA. Bahkan jika Anda tidak t ingin menghasilkan uang dari gambar Anda, apakah Anda ingin koleksi gambar pribadi Anda tersedia untuk iklan seperti Viagra, produk alkohol atau promosi rokok?

Jika tampaknya dibuat-buat, itu tidak benar. Siapa yang bisa melupakan iklan ofensif aneh (terlihat di sini di The Huffington Post) yang Belvedere Vodka terpampang di situs media sosial pada Maret 2012? Pada bulan April 2012, wanita yang fotonya digunakan tanpa izin di tempat yang tidak menyenangkan mengajukan klaim terhadap perusahaan alkohol, sebuah artikel Huffington Post melaporkan. Ternyata perusahaan telah secara tidak tepat mencuri gambar dari video (sama sekali tidak terkait dengan pemerkosaan) yang telah diposting di YouTube. Sementara Belvedere mungkin menghadapi tuntutan hukum atas tindakan mereka, jenis bahasa kebijakan privasi yang ditakuti pengguna Instagram berpotensi membuat tindakan seperti ini legal di masa depan.

Faktor Kebingungan

Seberapa membingungkan kebijakan privasi media sosial? Anda mungkin akan terkejut. Pada 2012, Siegel + Gale menguji peserta pada pemahaman dokumen yang dianggap rumit. Dibandingkan dengan pemberitahuan pemerintah (skor pemahaman rata-rata 70 persen), perjanjian kartu kredit bank (68 persen), dan aturan program hadiah bank (51 persen), jauh lebih sedikit peserta yang memahami kebijakan privasi Facebook dan Google (skor pemahaman 39 persen dan 36 persen), masing-masing). Itu berarti bahwa secara signifikan kurang dari setengah responden memahami hak privasi dan pengaturan mereka di Facebook, dan hampir sepertiga sepenuhnya memahami penggunaan data pribadi Google. Itu karena mereka tidak dimasukkan ke dalam istilah awam, dan dalam banyak kasus, mereka begitu berbelit-belit sehingga bahkan jika Anda memahami kata-kata dan konsep-konsep teoretis, tidak mungkin untuk memahami implikasi praktis karena berkaitan dengan penggunaan pribadi Anda terhadap media sosial. "Sementara kebijakan privasi dapat membantu pengguna memahami informasi pribadi apa yang sedang dikumpulkan, mereka sering membutuhkan 'keterampilan membaca tingkat perguruan tinggi' untuk memahaminya, " lapor CIO, sebuah publikasi dan situs IT.

Apa yang membuat kebijakan privasi begitu berbelit-belit? Untuk satu hal, mereka bisa berulang. Hanya di halaman pertama dari kebijakan privasi dua halamannya, nama Situs Web ini muncul lebih dari dua lusin kali. Tidak heran teks kebijakan privasi cenderung tidak dapat dipahami. Kredit Foto: Wikimedia Commons.

(Ilusi) Kemajuan

Alasan lain kebijakan privasi begitu misterius bagi banyak pengguna adalah sifat dokumen dan fitur situs web yang selalu berubah. "Ketika Facebook menambahkan fitur-fitur baru dan kontrol privasinya semakin rumit, kontrol-kontrol itu menjadi tidak dapat digunakan oleh banyak orang, " lapor The New York Times. Bagi banyak pengguna, itulah masalah yang sedang berlangsung. Ada terlalu banyak opsi untuk dikustomisasi, dan perbedaannya bisa sangat sedikit sehingga sulit untuk mengetahui apa yang Anda setujui.

Meskipun kotak dialog seperti ini membuat pengaturan privasi tampak mudah diterapkan, tidak selalu mudah untuk menemukan atau menyesuaikan pengaturan - terutama ketika kebijakan dan pengaturan default terus berubah. Kredit Foto: Flickr.

Para kritikus menuduh kebijakan privasi yang terus berubah sengaja dibuat membingungkan - bahwa kerumitan memilih untuk tidak berbagi informasi membuat pengguna tetap tidak tahu dan rentan, "lapor Infomedia. Ketika kami menemukan apa yang kami anggap sebagai pelanggaran privasi, kami merasa lebih dikhianati daripada bahagia. "Facebook tampaknya mengutak-atik kebijakan privasi lebih dari kebanyakan orang mengubah foto profil mereka, " lapor NBC News. "Melacak semua itu adalah tugas yang cukup berat - terutama bagi konsumen yang tidak berpengalaman dalam membuat jalan mereka. melalui labirin legalese dalam kebijakan semacam itu. "

Ini 'legalese' yang tampaknya menjadi masalah. "Kebijakan biasanya panjang, penjelasan tekstual dari praktik data, paling sering ditulis oleh pengacara untuk melindungi perusahaan dari tindakan hukum, " lapor ACM CHI Conference tentang Faktor Manusia dalam Sistem Komputasi pada 2011. "Kebijakan ini telah ditetapkan melalui berbagai penelitian yang dilakukan oleh orang-orang yang tidak membaca kebijakan privasi dan membuat asumsi yang salah berdasarkan pada melihat bahwa suatu situs memiliki tautan ke kebijakan privasi. "

Sebagai seorang pengacara, saya jelas menghargai pentingnya dokumen hukum yang teliti dan akurat. Tetapi bagi saya kelihatannya kurangnya pemahaman tentang alat dasar yang kita gunakan setiap hari untuk komunikasi adalah tanda bahaya. Perlu ada beberapa tingkat perlindungan bagi konsumen serta bisnis, dan itu berarti persetujuan Anda untuk berbagi data penting. Privasi Anda sangat penting - dan inilah saatnya perusahaan mulai bertindak seperti itu.

Anda tahu bahwa tidak semua yang Anda baca di Facebook itu benar - tetapi tidakkah Anda dapat memahami dan memercayai kebijakan privasi situs? Kredit Foto: Flickr.

Kehidupan Sibuk dan Sikap Dismissive Situs

Kompleksitas kebijakan privasi hanyalah awal dari masalah. Ini diperparah oleh jadwal yang sibuk dan terus menerus, dan bukan rahasia lagi bahwa banyak situs web (media sosial dan lainnya) cenderung mengabaikan pentingnya mengetahui kebijakan privasi perusahaan - dan sejauh mana hak-hak Anda. Seperti "Saya telah membaca dan menyetujui Ketentuan Penggunaan, " frasa "Saya telah membaca dan memahami kebijakan privasi" telah menjadi salah satu kebohongan paling populer di Internet.

Kapan terakhir kali Anda mengklik tautan dan mencoba membaca kebijakan privasi? Mari kita jujur, pada titik ini bahkan kebijakan privasi yang paling jelas tidak dapat membantu kita jika kita tidak pernah melihatnya. Ketika kita semakin memasuki usia smartphone, kita mendaftar untuk aplikasi dan akun, dan bahkan melakukan pembelian, tanpa pernah berada di dekat komputer nyata. Itu berarti layar kita lebih kecil, keyboard kita virtual, dan perhatian kita kemungkinan ada di tempat lain. Peluang kita sebenarnya membaca kebijakan privasi dan ketentuan penggunaan? Langsing, dan terus menyusut.

Perusahaan membuat privasi tampak seperti masalah kecil - lihat bagaimana itu muncul di bagian paling bawah dari lembar pendaftaran. Dan sementara Anda dapat mengetuk tautan untuk membaca kebijakan privasi, pembuat aplikasi tentu saja tidak mendorong Anda untuk melakukannya. Kredit Foto: Flickr.

Opsi untuk membuat akun baru di situs web baru hanya dengan masuk dengan akun Facebook Anda mungkin tampak menghemat waktu. Anda tidak perlu mengetik nama, alamat email, jenis kelamin, dan sejumlah informasi kontak lainnya. Sederhana dan nyaman - mungkin sangat berbahaya.

> "Apa yang baru saja Anda setujui? Apakah Anda bermaksud mengungkapkan informasi yang sama pentingnya dengan tanggal lahir dan alamat email Anda?" menulis The New York Times. "Sebagian besar dari kita menghadapi keputusan seperti itu setiap hari. Kita tergesa-gesa dan terganggu dan tidak memperhatikan dengan cermat apa yang sedang kita lakukan. Seringkali, kita menyerahkan data kita dengan imbalan kesepakatan yang tidak bisa kita tolak." Apakah kesepakatan itu merupakan diskon untuk pengecer online, aplikasi baru untuk ponsel Anda, atau game Facebook yang membuat ketagihan, Anda tidak mendapatkannya secara gratis. "Anda membayar tempat Anda di Facebook dengan informasi pribadi - sebanyak atau sesedikit yang Anda pilih untuk diberikan, " lapor Infomedia. "Ketika Facebook dan jaringan media sosial lainnya terus memperluas jangkauan mereka, Anda perlu mengetahui siapa yang berbagi dengan siapa."

Ketika kita menghabiskan lebih banyak waktu di dunia maya, menjadi jelas bahwa kekhawatiran tentang privasi tidak akan hilang dalam waktu dekat. Situs kemungkinan akan terus meminta pengguna untuk menyerahkan lebih banyak informasi pribadi untuk menggunakan layanan mereka. Dan berdasarkan pengalaman masa lalu, kami akan mematuhinya. Terlepas dari kontroversi seputar keputusan Facebook untuk memberlakukan kebijakan privasi baru dan kontroversial, "modifikasi pada antarmuka Facebook dan pengaturan default menyebabkan peningkatan yang signifikan dalam pengungkapan informasi pribadi kepada publik, " lapor Phys.org.

Apa Tanggung Jawab yang Dimiliki Situs Mengenai Privasi Pelanggan?

Meskipun kita mungkin berpikir bahwa kita dapat mempercayai situs media sosial ini, kita tidak dapat memastikan bahwa perusahaan-perusahaan ini - karena memang seperti itu - akan selalu memiliki kepentingan terbaik kita. Ketika datang ke masalah privasi, ada beberapa area abu-abu. "Tujuan Facebook adalah untuk terhubung dan bersosialisasi dengan orang lain, " kata Web Pro News. "Mengharapkan platform semacam itu untuk mengakomodasi rahasia atau secara sistematis berupaya melindungi privasi pengguna adalah bodoh."

Bodoh? Tidak. Tidak optimis secara realistis? Mungkin.

Konsekuensi dari FTC dapat membantu membujuk situs media sosial untuk lebih transparan tentang penggunaan informasi pribadi kita. Demikian juga umpan balik pengguna. Beberapa organisasi, seperti perguruan tinggi, dan bahkan negara bagian telah memulai pembicaraan untuk menetapkan peraturan kebijakan privasi mereka sendiri - tetapi bahkan jika peraturan ini pada akhirnya membuatnya menjadi undang-undang, bagaimana mereka akan ditegakkan sehingga semua situs di Internet yang selalu berubah mematuhi?

Sampai pertanyaan-pertanyaan ini dijawab, jika memang ada, cara terbaik untuk melindungi privasi Anda adalah menjadi proaktif. Luangkan waktu untuk membaca kebijakan privasi saat Anda menemukannya. Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi layanan pelanggan. Periksa pengaturan privasi Anda secara teratur. Yang paling penting, ingat bahwa semua yang Anda poskan di Internet dapat menemukan jalannya ke tempat umum, dan begitu konten muncul secara online, itu tidak akan pernah benar-benar hilang (perlu diingat bahwa iklan Belvedere Vodka telah dihapus dalam beberapa jam - tetapi masih dapat ditemukan dengan relatif mudah). Konten yang diposting di Internet dapat ditempa. Ini dapat ditemukan oleh siapa saja (pengusaha, kenalan, perusahaan asuransi) dan dikeluarkan dari konteks, terdistorsi, dan benar-benar diubah. Apakah kamu baik-baik saja dengan itu?

Anda seharusnya tidak harus menjaga peraturan privasi, tetapi Anda juga tidak boleh menjadi korban dari penyalahgunaan informasi dan konten pribadi Anda karena perusahaan yang tidak bermoral mengambil keuntungan dari kepercayaan Anda. Terus memberi tahu diri sendiri adalah cara terbaik untuk membantu memastikan bahwa situs-situs ini menghormati Anda dan privasi Anda.

Posting ini awalnya muncul di consoleandhollawell.com. Itu dicetak ulang di sini dengan izin dari penulis.