Daftar Isi:
- Definisi - Apa yang dimaksud dengan Analisis Pelanggan Real-Time?
- Techopedia menjelaskan Analisis Pelanggan Real-Time
Definisi - Apa yang dimaksud dengan Analisis Pelanggan Real-Time?
Analitik pelanggan waktu nyata adalah jenis analitik yang berkonsentrasi pada data waktu nyata yang diambil dari pelanggan karena mereka melakukan tindakan mereka daripada pada data historis yang lebih lama seperti analitik tradisional, yang menggunakan data historis untuk memprediksi tren masa depan. Analitik pelanggan waktu nyata juga memberikan lebih banyak penekanan pada interaksi pelanggan dan data penggunaan daripada tampilan halaman dan statistik serupa lainnya, memberikan tampilan yang lebih berpusat pada pelanggan daripada yang demografis.
Techopedia menjelaskan Analisis Pelanggan Real-Time
Perangkat lunak dan teknik analitik pelanggan waktu nyata menggunakan semua data perusahaan yang tersedia dan sumber daya lainnya, khususnya data, untuk menggabungkan analisis dan pelaporan dinamis berdasarkan data pelanggan yang telah direkam dari beberapa menit terakhir. Ini memungkinkan bisnis untuk membuat keputusan bisnis terkini yang dapat memengaruhi basis pengguna yang saat ini menggunakan sistem organisasi.
Analitik pelanggan waktu nyata dapat mendukung informasi instan dan terkini di dasbor perusahaan serta mencerminkan keputusan dan perubahan bisnis sepanjang hari. Itu juga dapat digunakan untuk melacak bug sistem kritis yang mempengaruhi sebagian besar pelanggan organisasi atau bahkan memprediksi serangan DDoS berdasarkan aktivitas pelanggan yang dirasakan. Sistem dapat melihat apakah perilaku tersebut mirip dengan pelanggan biasa atau jika grup tersebut bertindak dengan cara yang sangat terkoordinasi, yang mengindikasikan serangan.
