Daftar Isi:
- Definisi - Apa yang dimaksud Shared Contact Center (SCC)?
- Techopedia menjelaskan Shared Contact Center (SCC)
Definisi - Apa yang dimaksud Shared Contact Center (SCC)?
Pusat kontak bersama membantu menggabungkan keahlian komunikatif, keuangan dan administrasi untuk membangun pusat saraf untuk organisasi yang biasanya melakukan operasi di seluruh dunia.
Pusat kontak bersama juga dikenal sebagai pusat kontak.
Techopedia menjelaskan Shared Contact Center (SCC)
SCC mengelola konsolidasi terkoordinasi dari berbagai tugas dan layanan front-office dan back-office. Sebagian besar pusat kontak bersama mengelola operasi yang terkait dengan hutang, piutang, administrasi kas, neraca umum, manajemen kredit, dukungan pelanggan, penggajian dan sumber daya manusia untuk berbagai klien. Operasi ini biasanya dilakukan hanya dengan menggunakan satu pusat.
