Daftar Isi:
Definisi - Apa yang dimaksud dengan Softphone?
Softphone adalah aplikasi yang memungkinkan Voice over Internet Protocol (VoIP) melalui perangkat komputasi, termasuk desktop, laptop, personal digital assistant (PDA) dan layanan seperti Skype dan Vonage. Softphone berfungsi seperti telepon biasa dan digunakan dengan headset yang terhubung ke kartu suara PC.
Terkadang softphone dirancang untuk berperilaku seperti telepon biasa dan memiliki gambar telepon, panel layar, tombol dan tombol untuk interaksi pengguna.
Techopedia menjelaskan Softphone
Titik akhir softphone harus berbagi protokol komunikasi dan setidaknya satu codec audio, seperti Session Initiation Protocol (SIP), yang distandarisasi oleh Internet Engineering Task Force (IETF).
Skype dan Google Talk menerapkan protokol kepemilikan dan Perpanjangan Perpesanan dan Protokol Kehadiran (XMPP). Beberapa perangkat lunak menyediakan protokol open-source Inter-Asterisk Exchange (IAX) Asterisk.
Softphones digunakan di banyak pusat panggilan atau pusat layanan pelanggan, di mana penggunaan telepon dan komputer secara gabungan diperlukan.
