Q:
Perawatan seperti apa yang diperlukan untuk infrastruktur TI?
SEBUAH:Pemeliharaan infrastruktur TI adalah kunci untuk memastikan kelangsungan bisnis. Industri TI mengikuti prinsip-prinsip pemeliharaan infrastruktur TI standar tertentu dengan beberapa varian, dan standar yang sama relevan dalam konteks berbagai organisasi. Praktik-praktik ini dapat disesuaikan berdasarkan konteks unik masing-masing organisasi.
Pemeliharaan infrastruktur TI dapat dibagi menjadi empat bidang besar: server, desktop, cadangan, dan keamanan. Frekuensi operasi pemeliharaan real-time, harian, mingguan, bulanan atau triwulanan, sesuai kebutuhan.
Server
Pemeliharaan server melibatkan:
- Investigasi kesalahan server yang diketahui dan tidak diketahui berdasarkan solusi yang diterapkan dalam investigasi masa lalu dan baru, masing-masing
- Secara teratur menerapkan tambalan dan pembaruan penting dan kemudian menguji server secara regresif
- Memperbarui antivirus secara teratur dan memastikan perlindungan anti-virus berfungsi
- Secara teratur memeriksa ruang disk dan semua partisi yang relevan serta melacak semua ambang batas ruang disk kosong dan mengonfigurasi peringatan untuk pelanggaran ambang batas ruang disk bebas
- Memastikan bahwa kinerja server optimal dengan memeriksa disk I / O, RAM, CPU dan fragmentasi secara berkala
Desktop
Pemeliharaan desktop melibatkan:
- Secara teratur memonitor Layanan Pembaruan Server Windows (WSUS) untuk memastikan bahwa semua tambalan kritis diterapkan
- Memperbarui antivirus secara teratur dan memastikan perlindungan anti-virus berfungsi
- Mengaudit desktop untuk kepatuhan dengan kebijakan TI. Misalnya, perangkat lunak yang disetujui dan tidak disetujui, penggunaan internet, situs web yang disetujui, dan ruang disk.
Cadangkan
Pemeliharaan cadangan mencakup:
- Memantau pemberitahuan cadangan
- Mempertahankan media cadangan dan meningkatkan masalah apa pun dengan media cadangan
Keamanan
Pemeliharaan keamanan melibatkan:
- Mengaudit log firewall secara berkala untuk mengidentifikasi aktivitas mencurigakan
- Menerapkan perubahan paksa kata sandi secara berkala oleh semua pengguna di perusahaan
- Mencadangkan konfigurasi firewall
- Menguji sistem keamanan secara berkala dengan mensimulasikan intrusi internal dan eksternal dan mencatat pengamatan
Terlepas dari poin yang disebutkan di atas, mungkin ada beberapa persyaratan pemeliharaan khusus untuk infrastruktur TI tertentu, dan itu harus ditentukan oleh organisasi itu sendiri. Yang terakhir, matriks eskalasi harus didefinisikan untuk meningkatkan masalah kapan pun diperlukan. Ini akan merampingkan seluruh proses dan pekerjaan pemeliharaan akan jauh lebih mudah.
