Komunikasi digital sangat penting untuk operasi bisnis sehari-hari, tetapi sayangnya, media yang paling umum digunakan - email dan teks SMS - terkenal tidak aman. Tampaknya, setiap minggu kita membaca berita utama tentang bagaimana metode korespondensi digital ini dikompromikan oleh peretas, negara-bangsa, ancaman orang dalam dan kesalahan manusia.
Meskipun kesadaran akan kerentanan email dan SMS terus meningkat, risiko tetap lazim di kalangan bisnis dari semua ukuran. Dari ancaman phishing email tingkat lanjut hingga phishing SMS, yang dikenal sebagai “smishing, ” kedua bentuk kejahatan dunia maya ini bertanggung jawab atas hampir 90 persen dari semua serangan dunia maya. Dengan harga kurang dari $ 50, seorang hacker dapat membeli kit phishing di web gelap dan menyebarkan email berbahaya ke ribuan kotak masuk sampai hanya satu orang yang mengambil umpan - memberikan hacker akses ke komunikasi rahasia dan data yang berisi informasi sensitif. Smishing, yang menggunakan SMS untuk mencapai tujuan yang sama, telah meningkat dalam frekuensi secara eksponensial dalam beberapa tahun terakhir. Pada Q2 2017 saja, Kaspersky Labs mengidentifikasi peningkatan 300 persen dalam serangan smishing. (Untuk lebih lanjut tentang phising, lihat Perburuan Paus: Phishers Look to Land a Big Catch.)
Upaya seperti ini bukan satu-satunya faktor yang mendorong organisasi untuk mengevaluasi kembali ketergantungan mereka pada email dan saluran komunikasi digital lainnya, karena musuh eksternal juga dapat mengakses komunikasi saat dalam transmisi. Baru-baru ini, Electronic Frontier Foundation (EFF) melaporkan bahwa email yang dikirim menggunakan beberapa standar enkripsi yang paling umum dapat dengan mudah dicegat, didekripsi, dan diretas.
