Daftar Isi:
Definisi - Apa yang dimaksud dengan Kontrol Panggilan?
Kontrol panggilan adalah fungsi dalam sakelar telepon bisnis atau PBX yang merutekan panggilan telepon ke tujuan yang tepat. Kontrol panggilan juga menjaga koneksi antara dua titik akhir panggilan. Ini adalah salah satu kategori utama lalu lintas komunikasi dalam sistem VoIP.
Kontrol panggilan juga dikenal sebagai pemrosesan panggilan.
Techopedia menjelaskan Kontrol Panggilan
Kontrol panggilan adalah fitur sistem PBX yang menentukan di mana panggilan dialihkan dan memelihara koneksi. Misalnya, kontrol panggilan mungkin mendeteksi ketika panggilan telah berakhir, atau dapat memulai kembali panggilan jika dihentikan secara tiba-tiba. Layanan telepon lainnya, seperti panggilan tunggu, diterapkan dalam sistem kontrol panggilan. Karena sistem PBX harus dapat diandalkan, menulis perangkat lunak untuk kontrol panggilan dapat menjadi proses yang panjang.
Kontrol panggilan bahkan lebih kompleks dengan munculnya VoIP dan sistem komunikasi terpadu di perusahaan. Dalam sistem VoIP, kontrol panggilan menggunakan protokol Q.931. Sistem VoIP modern dapat mencakup tidak hanya panggilan suara, tetapi konferensi video, yang membuat kontrol panggilan bahkan lebih rumit daripada sistem PBX tradisional.
