Daftar Isi:
Bagaimana penyedia jaringan mengukur kinerja untuk memastikan bahwa mereka memberikan layanan sebaik mungkin? Mereka menggunakan indikator kinerja utama (KPI). Ini adalah metrik yang dibuat untuk mengukur aspek spesifik dari jaringan yang berfungsi. Keandalan, sebagaimana didefinisikan oleh IEEE, adalah "kemampuan suatu sistem atau komponen untuk melakukan fungsi yang diperlukan dalam kondisi yang ditentukan untuk jangka waktu tertentu." Setiap penyedia mengembangkan KPI khusus untuk lingkungan mereka untuk memastikan keandalan dan mempertahankan kontrol yang tepat pada jaringan mereka. . (Untuk lebih lanjut tentang penggunaan KPI dan metrik lainnya, lihat Web Analytics: Persyaratan yang Perlu Anda Ketahui.)
Sifat dan Tujuan KPI
KPI digunakan di banyak industri yang berbeda untuk menentukan efektivitas suatu perusahaan. Pemilihan dan pengaturan pengukuran-pengukuran tersebut adalah bidang manajemen. KPI tertentu dapat diperiksa oleh personel operasional untuk melakukan perbaikan. Lainnya dikirimkan ke unit bisnis untuk menginformasikan tindakan eksekutif. KPI juga digunakan untuk memverifikasi bahwa perjanjian pelanggan dipenuhi dengan benar. Di organisasi mana pun, metrik ini dapat disesuaikan dan memiliki bentuk dan penggunaan yang berbeda. Mari kita bahas aplikasi mereka untuk manajemen jaringan.
Manajemen Masalah
