11 Langkah-langkah penting untuk mengimplementasikan saa

Dalam pendekatan Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS), aplikasi dikirimkan melalui Internet dalam bentuk layanan. Daripada menginstal dan memelihara perangkat lunak, seseorang hanya perlu mengakses perangkat lunak melalui Internet. Model SaaS apa pun harus memiliki karakteristik utama berikut:

• Keamanan
• Skalabilitas, ketersediaan, dan faktor kinerja lainnya
• Pemulihan bencana
• Bandwidth jaringan
• Manajemen keamanan

4. Finalisasi persyaratan bandwidth dan fasilitas hosting

Sangat penting bahwa infrastruktur di-host di dalam fasilitas yang memiliki konektivitas publik dan menjaga konsistensi untuk memastikan pengalaman pengguna yang positif. Saat meninjau bandwidth, kita harus memikirkan demografi aplikasi kita, misalnya faktor konektivitas untuk pengguna yang duduk di kantor di mana kecepatan jaringan bandwidth tinggi tersedia akan berbeda dari pengguna yang terhubung dari rumah. Penting juga bahwa kita menempatkan infrastruktur sedekat mungkin untuk memastikan lebih sedikit hop jaringan. Kita harus memiliki beberapa koneksi jaringan ke pusat data kami, sehingga menghilangkan hambatan jaringan. Jika kami memutuskan untuk melakukan outsourcing infrastruktur pusat data, kami harus mempertimbangkan yang berikut:

• Apakah pusat data tersedia 24 × 7 × 365?
• Frekuensi pengujian
• Ketersediaan sistem yang berlebihan untuk kegagalan daya dan perangkat keras lainnya
• Keamanan fisik kampus

5. Pengadaan komponen infrastruktur

Setelah desain infrastruktur selesai, kita perlu menggunakan komponen yang memiliki keandalan dan fungsionalitas yang terbukti. Langkah ini sangat penting untuk memastikan ketersediaan tinggi. Saat mengevaluasi komponen perangkat keras ini, kita juga harus memastikan bahwa perangkat keras yang dipilih dikirimkan sesuai dengan jadwal kebutuhan bisnis kita.

6. Penyebaran infrastruktur pengiriman SaaS

Setelah komponen infrastruktur tersedia, tim operasi harus mulai membangun dan menggunakan komponen SaaS. Server harus dirubah, dikonfigurasikan, dan selanjutnya sistem operasi harus dipasang sesuai kebutuhan. Perangkat keamanan harus ditingkatkan dengan versi IDS terbaru. Firewall juga harus dikonfigurasi sesuai kebijakan akses pengguna bisnis.

7. Rencanakan pemulihan dan kontinuitas bencana

Sekarang aplikasi siap digunakan melalui platform SaaS, kita harus merencanakan pemulihan bencana dan memastikan kesinambungan aplikasi. Pertanyaan-pertanyaan berikut perlu dijawab dalam hal ini:

• Bagaimana kita menanggapi kondisi bencana?
• Bagaimana kita mengembalikan aplikasi dalam jangka waktu terbatas?

8. Integrasi solusi pemantauan

Subsistem pemantauan sangat penting. Ini membantu memastikan intervensi tepat waktu dan menghindari bencana. Pemantauan sistem harus dilakukan berdasarkan parameter berikut:

• Penggunaan memori dan CPU
• Log peristiwa dari sistem operasi dan aplikasi
• Komponen aplikasi yang berbeda (lapisan TCP, database, server aplikasi, dll.)

9. Siapkan pusat panggilan dukungan pelanggan

Setelah aplikasi keluar di pasaran, ia harus memiliki pusat panggilan dukungan pelanggan. Pusat panggilan harus terhubung dengan baik dan dilengkapi untuk mengelola sistem tiket yang sesuai. Dukungan pelanggan adalah komponen utama untuk memastikan keberhasilan setiap model atau aplikasi terlepas dari teknologi. Sistem tiket harus diaktifkan dengan sistem email yang sesuai; jika ada masalah yang membutuhkan perhatian tim pengembang, sistem tiket harus dapat mengirim email ke anggota tim yang sesuai.

10. Mempersiapkan perjanjian tingkat layanan (SLA)

SLA harus ada saat menerapkan model SaaS. SLA harus secara jelas menentukan waktu penyelesaian dan waktu respons bersama dengan ketersediaan aplikasi.

11. Dokumentasi

Setelah semua langkah di atas selesai, seluruh infrastruktur dan komponennya harus didokumentasikan. Dokumen ini akan membantu orang lain untuk menangani perilaku aplikasi yang luar biasa. Ini juga akan membantu jika ada modifikasi atau perubahan yang diperlukan dalam infrastruktur.