Daftar Isi:
Definisi - Apa artinya Dukungan 24/7?
Dalam konteks IT, dukungan 24/7 berarti layanan dukungan yang diberikan 24 jam sehari dan 7 hari seminggu. Ini mungkin termasuk berbagai layanan TI - seperti pemantauan server, dukungan pusat panggilan, dukungan basis data, dan sebagainya. Dukungan ini umumnya mencakup dukungan untuk layanan-layanan yang memerlukan berjalan tanpa gangguan dan downtime.
Techopedia menjelaskan Dukungan 24/7
Dukungan 24/7 adalah sejenis dukungan yang tersedia sepanjang hari, 7 hari seminggu dan 365 hari setahun. Ini berarti bahwa layanan teknis tersedia sepanjang waktu. Untuk memberikan dukungan tanpa batas, berbagai metode diadopsi:
- Pergeseran terkoordinasi dengan baik - Berbagai penyedia dukungan 24/7 memanfaatkan shift yang terkoordinasi dengan baik dengan staf shift yang berdedikasi.
- Pengaturan geografis - Yang lain menggunakan pengaturan geografis, kantor seperti itu menggunakan staf dari seluruh dunia dalam zona waktu yang berbeda.
