Daftar Isi:
Definisi - Apa yang dimaksud dengan Dukungan Komputer?
Dukungan komputer adalah proses penyediaan layanan diagnostik, pemecahan masalah, pemeliharaan, dan perbaikan ke komputer atau perangkat serupa. Ini memungkinkan pengguna akhir untuk mencari dan menerima layanan perawatan dan manajemen komputer khusus, baik secara lokal dari rumah / kantor mereka atau dari jarak jauh melalui Internet.
Dukungan komputer berbeda dari dukungan teknis, yang merupakan istilah umum untuk layanan dukungan berbasis IT.
Techopedia menjelaskan Dukungan Komputer
Dukungan komputer disediakan oleh teknisi perbaikan / dukungan komputer atau penyedia layanan serupa. Bantuan berkisar dari operasi umum komputer dan masalah perangkat lunak, perangkat keras atau jaringan yang terkait. Dukungan komputer lokal menyelesaikan masalah dengan mengoperasikan komputer secara fisik, sementara dukungan jarak jauh umumnya membutuhkan masuk ke komputer pengguna akhir untuk menganalisis kueri atau masalah.
Dukungan komputer interaktif juga dapat mencakup panduan melalui telepon, email atau obrolan.
