Daftar Isi:
- Definisi - Apa artinya Sistem Manajemen Respons Email (ERMS)?
- Techopedia menjelaskan Sistem Manajemen Respons Email (ERMS)
Definisi - Apa artinya Sistem Manajemen Respons Email (ERMS)?
Sistem manajemen respons email (ERMS) adalah produk layanan atau perangkat lunak yang menyediakan penanganan untuk sejumlah pesan email, sering kali untuk perusahaan. Sistem ini biasanya mengategorikan dan mengelola masing-masing email menggunakan aturan yang ditentukan oleh pengguna, dan membuat cadangan atau mengarsipkan email untuk penyimpanan dan pengambilan potensial.
Sistem manajemen respons email juga dikenal sebagai layanan manajemen respons email.
Techopedia menjelaskan Sistem Manajemen Respons Email (ERMS)
Salah satu aspek penanganan email adalah dokumentasi - banyak sistem manajemen respons email mencatat sumber dan tujuan untuk setiap pesan email, sementara juga mencatat waktu respons, pesan tindak lanjut dan status pesan.
Komponen lainnya adalah pengarsipan email. Perusahaan menggunakan pengarsipan email untuk melindungi informasi penting, memenuhi peraturan industri atau pemerintah yang berlaku dan untuk proses seperti e-discovery.
Secara umum, produk perangkat lunak ini memiliki algoritme dan protokol bawaan untuk memungkinkan pengguna mengirim aturan penanganan email melalui antarmuka visual. Sistem ini memastikan bahwa email ditangani dengan cara yang benar, sehingga pesan tidak diabaikan, dibuang atau dikenai akses yang tidak sah.
