Daftar Isi:
- Definisi - Apa artinya Enterprise Social Software (ESS)?
- Techopedia menjelaskan Enterprise Social Software (ESS)
Definisi - Apa artinya Enterprise Social Software (ESS)?
Perangkat lunak sosial perusahaan (ESS) adalah kombinasi dari jejaring sosial dan alat kolaborasi yang digunakan oleh organisasi untuk berbagi informasi dan data, komunikasi sosial dan formal, jaringan, berbagi tugas, micro-blogging, dan aplikasi bisnis lainnya. Ini menyediakan hubungan sosial dengan karyawan, distributor, saluran, mitra, dan pelanggan organisasi. Ini juga membantu organisasi meningkatkan operasi bisnis melalui konektivitas tanpa batas yang memungkinkan komunikasi lebih lancar di semua departemen.Techopedia menjelaskan Enterprise Social Software (ESS)
Perangkat lunak sosial perusahaan (ESS) menggabungkan alat kolaborasi tradisional dengan lapisan jejaring sosial dan melintang di seluruh wilayah geografis dan hierarki organisasi. Dapat diakses dari komputer maupun perangkat seluler, ESS memberi organisasi saluran komunikasi real-time dan platform sosial yang fleksibel dalam cara disebarkan dan dikelola.
ESS dapat berupa mandiri, seperti yang dirancang khusus untuk komunikasi perusahaan, atau diimplementasikan sebagai modul sosial yang diintegrasikan ke dalam perangkat lunak media sosial utama lainnya. Dalam bentuk apa pun, organisasi memasang ESS dengan tujuan meningkatkan transparansi di seluruh organisasi dan menjadikan informasi yang relevan lebih mudah diakses terlepas dari lokasi dan batas hierarki organisasi.
ESS menawarkan alat yang ramah pengguna dan fleksibel yang meningkatkan nilai bisnis di semua wilayah perusahaan, dengan menyediakan platform antar-jaringan perusahaan. Ini memungkinkan keterlibatan alami dan aktif antara karyawan, mitra, pemasok, distributor, dan pemain bisnis lainnya dengan membiarkan mereka berinteraksi kapan saja dan dari lokasi mana pun. Ini juga mendorong keterlibatan karyawan, yang mengarah pada penguatan strategi dan bisnis organisasi.
Manfaat lain dari ESS meliputi percepatan berbagi pengetahuan dan inovasi dalam waktu nyata, memanfaatkan dan menampilkan ahli dan pengetahuan internal, mendorong pembelajaran informal, membuka kreativitas dan keahlian, serta meningkatkan kepuasan dan kinerja karyawan.
Ada juga peningkatan umpan balik pelanggan dan kemudahan yang memungkinkan pelanggan mendapatkan akses langsung ke pakar dalam organisasi. ESS juga memungkinkan pengguna untuk menemukan informasi terperinci tentang kolega, mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban, membuat grup untuk bertukar pikiran dan berkolaborasi dalam proyek, memulai dan menyelesaikan proyek tanpa meninggalkan ruang kerja grup, dll.
