Daftar Isi:
Definisi - Apa yang dimaksud dengan Tambang Emas?
Goldmine adalah paket perangkat lunak sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang diproduksi oleh Frontrange Solutions. Seperti produk CRM lainnya di pasar, produk ini dirancang khusus untuk mengatur dan melacak penjualan, menyimpan dan mengelola informasi kontak, pelaporan, tindak lanjut, dan integrasi dengan produk perangkat lunak lainnya. Perangkat lunak Goldmine telah diakui sebagai salah satu pelopor paling awal di bidang manajemen kontak dan manajemen hubungan pelanggan. Perangkat lunak Goldmine awalnya dirilis pada tahun 1989.Techopedia menjelaskan Goldmine
Goldmine memiliki fitur-fitur utama berikut: Manajemen Kontak: Diakui sebagai salah satu kekuatan inti dari perangkat lunak, yang awalnya dirancang sebagai sistem manajemen kontak. Goldmine membantu menyediakan dan memelihara daftar lengkap pelanggan dan data khusus lainnya. Jadwalkan Jadwal: Dengan bantuan kalender yang sangat terperinci dan terorganisir, Goldmine dapat menyediakan penjadwalan dan manajemen janji temu dengan pengguna internal dan eksternal. Pengingat dan peringatan email juga disediakan dan dapat digunakan jika diperlukan. Manajemen Penjualan dan Peluang: Memungkinkan untuk merekam setiap peluang penjualan potensial dengan informasi terperinci. Produk ini juga menyediakan analisis dari berbagai perspektif dan dapat membantu dalam upaya penjualan dan pemasaran di masa depan. Layanan Email: Paket ini menawarkan klien email built-in, yang dapat digunakan untuk mengirim pesan ke klien eksternal atau pengguna internal (semua sebagian besar dari daftar kontak). Setiap email yang dikirim ke kontak eksternal ditambahkan sebagai catatan komunikasi terhadap file-file mereka di sistem Goldmine, dengan demikian menyediakan sumber referensi. Network Groupware: Fungsionalitas Goldmine yang diinstal jaringan membuat informasi tersedia untuk semua pengguna dalam organisasi. Data terpusat dan disinkronkan dengan sistem individual.
