Q:
Bagaimana analitik data digunakan dalam industri telekomunikasi?
SEBUAH:Analisis data dalam telekomunikasi sangat besar. Apakah itu menganalisis data penjualan untuk diproyeksikan di mana Anda pikir angka penjualan akhir produk yang berbeda seharusnya, menganalisis tingkat churn untuk melihat bagaimana Anda dapat mempertahankan pelanggan lebih lama, menganalisis harga pesaing untuk melihat bagaimana Anda bersaing … daftar ini terus berlanjut.
Namun, salah satu bagian paling menantang yang paling tidak terpikirkan adalah kemudahan servis. Kebanyakan orang hanya melihat memasukkan alamat ke situs web dan kembali jika layanan ada di sana (atau tidak), tetapi pada akhirnya menjadi sangat rumit. Untuk layanan telekomunikasi, lokasi layanan sangat penting. Pikirkan sejenak: Bagaimana jika kotak surat bisnis saya sebenarnya berjarak 1.000 kaki dari gedung yang membutuhkan layanan internet? Sebagian besar penyedia telekomunikasi akan menggunakan alamat USPS, tetapi itu memberi tahu Anda di mana kotak surat itu berada, bukan di mana bangunan itu berada. Jadi ada satu ton analitik yang terjadi di sekitar data geolokasi atap untuk memberi tahu kami di mana bangunan sebenarnya dan jalur apa yang perlu dilakukan layanan untuk sampai ke sana. Bagaimana jika Anda perlu parit tempat parkir untuk mendapatkan layanan ke gedung? Bisakah Anda menggunakan analitik, geocoding, dan peta untuk memberikan jawaban itu? Secara tradisional, penyedia telekomunikasi harus secara fisik menggulingkan truk ke lokasi untuk melihatnya, tetapi itu satu ton biaya overhead. Bagaimana jika analytics dapat memberi tahu Anda hal itu? Jadi industri telekomunikasi sedang booming.
