Daftar Isi:
- Definisi - Apa arti Integrasi Layanan dan Manajemen (SIAM)?
- Techopedia menjelaskan Integrasi dan Manajemen Layanan (SIAM)
Definisi - Apa arti Integrasi Layanan dan Manajemen (SIAM)?
Integrasi dan Manajemen Layanan (SIAM) adalah praktik mengelola layanan dari banyak pemasok dan menciptakan saluran universal untuk memberikan layanan ini kepada klien. Integrasi dan Manajemen Layanan sering digunakan untuk membantu perusahaan untuk mengkonsolidasikan penggunaan berbagai alat vendor ERP seperti manajemen hubungan pelanggan, manajemen dan eksekusi rantai pasokan, manajemen inventaris, manajemen tenaga kerja, atau layanan TI lainnya.
Techopedia menjelaskan Integrasi dan Manajemen Layanan (SIAM)
Para ahli menunjukkan bahwa dengan munculnya layanan cloud dan teknologi canggih lainnya, layanan bisnis menjadi lebih sulit untuk dikelola. Dalam banyak hal, gagasan untuk mengintegrasikan layanan sangat mirip dengan gagasan untuk mengintegrasikan beberapa aplikasi atau program ke dalam satu antarmuka TI. Salah satu perbedaannya adalah bahwa dengan integrasi layanan, komponen-komponen tersebut seringkali merupakan teknologi bermerek yang dibuat untuk penyediaan layanan tertentu. Mereka yang terlibat dalam Integrasi dan Manajemen Layanan harus mempertimbangkan bagaimana menghubungkan teknologi-teknologi ini bersama-sama dan membantu mereka untuk saling bekerja sama untuk melayani klien perusahaan.
