Daftar Isi:
- Definisi - Apa yang dimaksud dengan Penyediaan Waktu Kerja?
- Techopedia menjelaskan Ketentuan Waktu Kerja
Definisi - Apa yang dimaksud dengan Penyediaan Waktu Kerja?
Provisi waktu kerja adalah bagian dari perjanjian tingkat layanan atau perjanjian formal lainnya yang menentukan berapa banyak waktu kerja yang dapat diharapkan klien dari layanan atau sistem yang disediakan vendor. Ketentuan untuk waktu henti dan henti adalah bagian utama dari membuat perjanjian layanan teknologi saat ini lebih konkret, dan menyediakan konteks yang lebih baik untuk banyak kemitraan yang ada antara perusahaan dan vendor teknologi.
Techopedia menjelaskan Ketentuan Waktu Kerja
Gagasan di balik ketentuan uptime adalah bahwa penyedia layanan harus dapat memperkirakan berapa banyak uptime yang dapat mereka berikan, atau berapa persentase waktu operasi suatu layanan dalam urutan kerja yang baik. Berbagai jenis layanan teknologi memiliki uptime kurang dari 100 persen. Akibatnya, klien dapat mengalami beberapa gangguan atau gangguan yang tidak direncanakan. Jenis waktu henti ini dapat merusak proses bisnis, atau berdampak negatif pada penggunaan layanan teknologi oleh klien. Dengan ketentuan uptime, klien setidaknya dapat memahami berapa banyak downtime yang mungkin mereka hadapi sesuai dengan ketentuan perjanjian. Tanpa ketentuan seperti ini, klien dapat menemukan bahwa perusahaan jasa belum menyediakan layanan yang konsisten, dan banyak konflik dapat terjadi. Secara tradisional, perusahaan sering mengandalkan arbitrase untuk menyelesaikan masalah seperti ini. Namun, dengan elemen konkret seperti ketentuan waktu henti dan waktu henti, perjanjian teknologi saat ini jauh lebih tahan lama, dan banyak jenis vendor cenderung menghadapi negosiasi yang kompleks dari klien setelah layanan diberikan. Meskipun uptime dan downtime hanyalah bagian dari bagaimana perjanjian tingkat layanan didefinisikan, mereka sangat penting karena kemampuan untuk menggunakan layanan tergantung pada fungsi dan akses yang konsisten.
