Daftar Isi:
- Definisi - Apa yang dimaksud dengan Optimalisasi Tenaga Kerja (WFO)?
- Techopedia menjelaskan Workforce Optimization (WFO)
Definisi - Apa yang dimaksud dengan Optimalisasi Tenaga Kerja (WFO)?
Optimalisasi tenaga kerja adalah strategi yang digunakan dalam bisnis dengan fokus pada kepuasan dan keuntungan pelanggan maksimum dengan biaya operasional minimal dan didukung oleh teknologi terintegrasi, proses lintas fungsi dan tujuan bersama.
Optimalisasi Tenaga Kerja memberikan dan mendukung bisnis dengan menyediakan data kunci tentang kinerja tenaga kerja. Ini sering dianggap sebagai langkah logis berikutnya untuk menganalisis dan mengelola staf dan efisiensi operasional untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Techopedia menjelaskan Workforce Optimization (WFO)
Untuk membuat pengoptimalan tenaga kerja lebih efektif, langkah-langkah berikut disarankan:
Implementasi solusi penjadwalan: Untuk mengoptimalkan tenaga kerja, penugasan tugas spesifik untuk individu tertentu harus dimungkinkan sehubungan dengan waktu.
Keterlibatan para pemangku kepentingan utama: Kepemimpinan dan karyawan serta pemangku kepentingan lainnya harus dilibatkan dalam berbagai keputusan yang dibuat.
Penugasan tugas dan pencocokan keterampilan harus menjadi prioritas utama: Ini akan memastikan pekerjaan yang tepat dilakukan oleh sumber daya manusia yang tepat.
Untuk mengelola kepatuhan, penyebaran alat: Ini membantu dalam mendorong hasil dan meningkatkan visibilitas keseluruhan dari berbagai langkah.
Keuntungan dari optimasi tenaga kerja:
Membantu mengurangi biaya kepemilikan dan juga meningkatkan pengembalian investasi.
Integrasi yang lebih baik dengan solusi yang ada. Optimalisasi tenaga kerja menghadirkan solusi terintegrasi untuk e-learning dan analisis, yang membantu merampingkan manajemen kinerja. Ini membantu dalam meningkatkan pengalaman pelanggan.
Mempersingkat kurva belajar, biaya pelatihan dan pengurangan biaya aplikasi perangkat keras dan perangkat lunak.
Menyediakan statistik dari skor kualitas yang berbeda dan papan skor dapat memberikan informasi tentang berbagai aspek efisiensi operasional.
Dari perspektif karyawan, optimalisasi tenaga kerja dapat meningkatkan hasil tenaga kerja dan meningkatkan kapasitas tenaga kerja dan kepuasan karyawan.
