Daftar Isi:
Definisi - Apa yang dimaksud dengan Keterlibatan?
Dalam IT, istilah "keterlibatan" mengacu pada interaksi pengguna melalui antarmuka. Ini umumnya diterapkan pada media sosial, tetapi keterlibatan dapat diukur pada platform atau situs web apa pun. Indikator khas keterlibatan mencakup tampilan halaman, waktu pentalan, waktu yang dihabiskan di situs, pelacakan pengguna, dan metrik lainnya.
Techopedia menjelaskan Keterlibatan
Keterlibatan berupaya mengukur lebih dari sekadar berapa kali orang mengunjungi situs web. Ini memperhitungkan tindakan pengguna akun. Misalnya, salah satu ilustrasi terbaik keterlibatan media sosial adalah penggunaan tombol "suka" Facebook. Dengan menekan tombol "suka" dengan cepat, pengguna menunjukkan preferensi untuk item atau posting tertentu. Ini adalah indikator keterlibatan yang solid. Perusahaan mungkin melacak berapa banyak "suka" yang didapat dari suatu pos produk, atau berapa banyak orang yang mengomentarinya, atau berapa banyak orang yang membagikan halaman tersebut. Susunan antarmuka media sosial telah mempromosikan gagasan untuk mengukur keterlibatan sebagai cara untuk melakukan tolok ukur dalam pemasaran. Konsep lain juga tumbuh di sekitar gagasan keterlibatan, seperti manajemen pengalaman pelanggan, yang berupaya mengamati dan menganalisis pengalaman yang dimiliki pelanggan secara online dengan perusahaan.
