Daftar Isi:
- Definisi - Apa yang dimaksud dengan Aplikasi Front Office?
- Techopedia menjelaskan Aplikasi Front Office
Definisi - Apa yang dimaksud dengan Aplikasi Front Office?
Aplikasi front office adalah aplikasi perangkat lunak yang dirancang untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk menyediakan serangkaian layanan. Aplikasi front office menyediakan pelanggan baru dan prospektif dengan produk dan layanan baru, dukungan pelanggan dan layanan terkait lainnya tergantung pada ruang lingkup aplikasi dan domain bisnis.
Aplikasi front office juga dikenal sebagai aplikasi front end.
Techopedia menjelaskan Aplikasi Front Office
Aplikasi front office terutama dirancang untuk mengotomatisasi sebagian besar atau semua proses bisnis yang berorientasi pelanggan. Secara umum, aplikasi front office adalah bagian dari customer relationship management (CRM), dan menyediakan antarmuka grafis untuk pengguna akhir atau pelanggan untuk meminta beberapa layanan yang tersedia. Aplikasi front office dapat menyediakan layanan, seperti memesan produk baru, status pesanan, pelacakan penggunaan untuk layanan meteran dan dukungan pelanggan langsung.
Aplikasi front office saling berhubungan dengan perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) back-end atau aplikasi terkait, yang menyediakan data real-time tentang inventaris produk dan catatan dari setiap transaksi yang diproses di ujung depan.
