Daftar Isi:
- Definisi - Apa artinya Manajemen Hubungan Pelanggan Seluler (CRM Seluler)?
- Techopedia menjelaskan Manajemen Hubungan Pelanggan Seluler (Mobile CRM)
Definisi - Apa artinya Manajemen Hubungan Pelanggan Seluler (CRM Seluler)?
Manajemen hubungan pelanggan seluler (mobile CRM) adalah jenis aplikasi manajemen hubungan pelanggan yang dirancang untuk dijalankan, dioperasikan, dan diakses melalui platform seluler.
Mobile CRM memungkinkan organisasi untuk menambah, mengedit, dan mengelola interaksi dan hubungan mereka dengan pelanggan saat ini atau calon melalui aplikasi mobile pada perangkat seluler genggam, PDA dan PC tablet.
Techopedia menjelaskan Manajemen Hubungan Pelanggan Seluler (Mobile CRM)
Mobile CRM biasanya dirancang untuk pengguna seperti tenaga penjualan atau pemasaran yang sering memerlukan akses jarak jauh ke aplikasi inti CRM organisasi. Mobile CRM dapat berupa perpanjangan CRM in-house yang disebarkan, diakses menggunakan aplikasi thin client melalui koneksi VPN yang aman, atau cloud CRM yang diakses melalui browser Web seluler.
Bergantung pada vendor / pengembang, CRM seluler dapat menyediakan fungsionalitas dan layanan yang sama dengan CRM desktop atau tipikal tanpa memerlukan instalasi sebelumnya selain aplikasi seluler thin client untuk mengakses server CRM primer organisasi.
