Daftar Isi:
- Definisi - Apa yang dimaksud Manajemen Reputasi Online (ORM)?
- Techopedia menjelaskan Manajemen Reputasi Online (ORM)
Definisi - Apa yang dimaksud Manajemen Reputasi Online (ORM)?
Manajemen reputasi online (ORM) adalah praktik menyusun strategi yang membentuk atau memengaruhi persepsi publik tentang suatu organisasi, individu, atau entitas lain di Internet. Ini membantu mengarahkan opini publik tentang bisnis dan produk serta layanannya.
Techopedia menjelaskan Manajemen Reputasi Online (ORM)
Dengan menggunakan ORM, perusahaan dapat mencoba mengurangi dampak dari video viral negatif, membuat strategi pemasaran proaktif untuk konsumsi online atau memperluas kepemilikan domainnya untuk meningkatkan visibilitas online.
Salah satu filosofi ORM yang luas adalah menggunakan materi positif untuk menetralkan, menyeimbangkan, atau "mendorong" materi negatif. Contohnya adalah menggunakan konten online untuk memengaruhi halaman hasil mesin pencari Google (SERP). Karena halaman SERP pertama hanya dapat menampung sejumlah hasil yang terbatas, beberapa proyek ORM yang sukses termasuk menghasilkan sejumlah besar konten positif tentang perusahaan atau entitas. Kampanye ORM lainnya melibatkan strategi multichannel, termasuk proyek email, media sosial dan situs web.
Penangan reputasi dapat membangun proyek situs web yang luas untuk mendistribusikan teks, video, atau elemen lainnya, atau menggunakan analisis media sosial untuk menentukan status perusahaan sebelum terlibat dalam produk yang memengaruhi reputasi pada platform media sosial seperti Facebook atau Twitter.
Manajemen media sosial telah menjadi elemen ORM utama karena banyak pengguna berpartisipasi dalam platform media sosial paling populer dan karena fitur yang dengan cepat membantu menciptakan perubahan signifikan dalam reputasi online perusahaan.
