Daftar Isi:
Definisi - Apa artinya Pemantauan Media Sosial?
Pemantauan media sosial adalah proses menggunakan saluran media sosial untuk melacak, mengumpulkan dan menambang informasi dan data dari individu atau kelompok tertentu, biasanya perusahaan atau organisasi, untuk menilai reputasi mereka dan melihat bagaimana mereka dirasakan secara online.
Pemantauan media sosial juga dikenal sebagai mendengarkan media sosial dan pengukuran media sosial.
Techopedia menjelaskan Pemantauan Media Sosial
Organisasi menggunakan pemantauan media sosial untuk menjangkau pelanggan dan prospek untuk pengumpulan informasi dan dukungan pelanggan front-end. Ini digunakan untuk mengumpulkan dan menambang data, terutama oleh organisasi yang mencari intelijen pelanggan untuk menentukan tren industri saat ini. Prosesnya menjadi lebih mudah - namun lebih membosankan - karena outlet yang tersedia dan gratis, seperti blog, wiki, situs berita, situs jejaring sosial, forum, situs berbagi video / foto dan papan pesan.
Ada berbagai alat pemantauan media sosial, tetapi sebagian besar adalah perangkat lunak penambangan data yang disesuaikan dan perayap Web. Perusahaan besar menggunakan alat ini untuk mencari kata kunci tertentu di berbagai situs web dan blog. Perangkat lunak pemantauan mentransfer kata dan frasa yang diinginkan dari data basis data yang tidak terstruktur ke terstruktur untuk dianalisis dengan teknik penambangan data tradisional.
