Daftar Isi:
- Definisi - Apa arti dari Manajemen Kualitas Produk (PQM)?
- Techopedia menjelaskan Manajemen Kualitas Produk (PQM)
Definisi - Apa arti dari Manajemen Kualitas Produk (PQM)?
Manajemen kualitas produk adalah seperangkat alat komprehensif yang memungkinkan organisasi mengendalikan dan mengelola data yang terkait dengan kualitas produk di seluruh perusahaan. Data produk ini mencakup cacat produk dan manufaktur, kegagalan lapangan, keluhan pelanggan, peningkatan produk, dan permintaan tindakan perbaikan dan pencegahan.
Techopedia menjelaskan Manajemen Kualitas Produk (PQM)
Manajemen kualitas mencakup empat komponen utama:
- Perencanaan Kualitas: Upaya berkesinambungan untuk melacak cacat dan menentukan penyebabnya.
- Kontrol Kualitas: Mengurangi biaya produksi, perbaikan dan garansi melalui pelacakan cacat dan perbaikan.
- Jaminan Kualitas: Pelacakan efektif laporan masalah dan keluhan pelanggan dalam upaya untuk menyelesaikan pertanyaan secara tepat waktu.
- Peningkatan Kualitas: Interaksi dengan sistem manajemen hubungan pelanggan perusahaan lain dan integrasi dengan perusahaan lain untuk mengimpor keluhan pelanggan, informasi terkait kualitas dan masalah manufaktur. Ini mempercepat proses pelacakan kualitas dan menyediakan repositori pusat untuk melacak data yang terkait dengan kualitas produk.
Banyak pemasok produk mengakui kualitas sebagai faktor utama yang dapat membedakan produk mereka dari pesaing mereka. Banyak perusahaan manufaktur sekarang mengikuti serangkaian standar ISO 9000, yang digunakan oleh perusahaan di seluruh dunia untuk manajemen kualitas produk.
