Daftar Isi:
- Definisi - Apa artinya Remote Monitoring and Management (RMM)?
- Techopedia menjelaskan Remote Monitoring and Management (RMM)
Definisi - Apa artinya Remote Monitoring and Management (RMM)?
Remote monitoring and management (RMM) adalah kumpulan alat teknologi informasi yang dimuat ke workstation dan server klien. Alat-alat ini mengumpulkan informasi mengenai aplikasi dan perangkat keras yang beroperasi di lokasi klien serta laporan kegiatan pasokan ke penyedia layanan TI, memungkinkan mereka untuk menyelesaikan masalah apa pun. RMM biasanya menyediakan seperangkat alat manajemen TI seperti pelacakan tiket, pemantauan desktop jarak jauh, dukungan dan informasi pengguna melalui antarmuka yang lengkap.
RMM adalah pelacakan proaktif, jarak jauh jaringan dan kesehatan komputer. RMM membantu meningkatkan kinerja keseluruhan staf dukungan teknis saat ini dan memanfaatkan sumber daya dengan cara yang jauh lebih baik.
Techopedia menjelaskan Remote Monitoring and Management (RMM)
Penyedia layanan TI menggunakan alat RMM untuk secara efektif menangani persyaratan TI klien mereka. Dengan RMM, teknisi dapat meningkatkan produktivitas dengan memantau berbagai workstation dan beberapa klien secara bersamaan. Mereka juga dapat dengan cepat menyelesaikan masalah bahkan sebelum klien mengalami masalah ini di lingkungan mereka. Solusi RMM juga membantu untuk mengotomatiskan tugas pemeliharaan terjadwal.
Beberapa alat RMM menggunakan teknologi agen, memungkinkan kontrol langsung atas aplikasi yang beroperasi pada suatu sistem. Agen jarak jauh memiliki kemampuan untuk terhubung tanpa masalah firewall, VPN, atau mengkonfigurasi router, dan untuk melaksanakan persyaratan klien mereka bahkan saat offline. Dengan alat RMM, teknisi dapat memperbaiki masalah tanpa pernah masuk langsung ke mesin yang terinfeksi dengan bantuan agen dan konsol, bahkan jika klien masih menggunakan server atau komputer.
RMM mampu mendeteksi masalah, melaporkannya kembali ke penyedia layanan, dan mengizinkan pakar teknis untuk memperbaiki masalah ini dari jarak jauh. Selain itu, solusi RMM menawarkan fungsi manajemen dan pemeliharaan yang sangat efektif. Pemeliharaan aktif terdiri dari mengelola dan menggunakan pembaruan OS, mendefrag hard disk, memperbarui definisi antivirus, dan sebagainya.
RMM adalah alat administrasi yang sangat efektif untuk administrator sistem. Alat RMM juga dapat digunakan untuk mengotomatiskan proses dengan cara scripting.
