Daftar Isi:
- Definisi - Apa yang dimaksud dengan Tenaga Penjualan Otomasi (SFA)?
- Techopedia menjelaskan Otomasi Tenaga Penjualan (SFA)
Definisi - Apa yang dimaksud dengan Tenaga Penjualan Otomasi (SFA)?
Otomasi tenaga penjualan (SFA) adalah aplikasi terintegrasi alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang dapat disesuaikan yang mengotomatisasi dan merampingkan inventaris penjualan, arahan, perkiraan, kinerja dan analisis. Alat SFA termasuk berbasis web (CRM yang di-host) dan sistem in-house.
SFA juga dikenal sebagai sistem manajemen tenaga penjualan.
Techopedia menjelaskan Otomasi Tenaga Penjualan (SFA)
Semua sistem SFA dibangun dengan dua komponen inti:
- Sistem manajemen konten: Melacak pelanggan, aktivitas, perkiraan, kontak, riwayat komunikasi / penjualan, dan analitik
- Sistem pelacakan penjualan: melacak data saluran pipa peluang dan peluang
SFA juga mencakup fitur-fitur seperti manajemen akun dan riset pasar penjualan / produk.
Hosted CRM, layanan berbasis web, mengintegrasikan model penyedia layanan aplikasi (ASP) dengan cloud computing dan populer di organisasi kecil tanpa infrastruktur CRM yang mapan. SFA internal memberikan kustomisasi yang lebih besar tetapi lebih mahal daripada paket SFA CRM yang di-host.
Perangkat lunak SFA dikenal sebagai perangkat lunak Sales Automation (SA) dan perangkat lunak CRM.
Salesforce.com, SugarCRM dan GoldMine adalah produk SFA yang populer.
