Daftar Isi:
- Definisi - Apa yang dimaksud dengan Manajemen Layanan Bisnis (BSM)?
- Techopedia menjelaskan Manajemen Layanan Bisnis (BSM)
Definisi - Apa yang dimaksud dengan Manajemen Layanan Bisnis (BSM)?
Manajemen layanan bisnis (BSM) adalah metodologi yang didefinisikan yang digunakan untuk mengawasi dan mengevaluasi layanan teknologi informasi bisnis (TI).
BSM adalah sekelompok utilitas, proses dan teknik. Utilitas teknologi BSM direkayasa untuk membantu asosiasi TI melihat dan menangani infrastruktur teknologi, yang meningkatkan dukungan dan mempertahankan layanan bisnis penting.
Techopedia menjelaskan Manajemen Layanan Bisnis (BSM)
Diadopsi secara luas pada pertengahan 1990-an, Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi (ITIL) pada awalnya diciptakan untuk membangun keselarasan yang lebih baik dari sistem informasi dan proses bisnis terkaitnya, yang meningkatkan manajemen TI. ITIL secara bertahap mengadopsi dan secara resmi mengakui BSM sebagai model utama untuk manajemen dan operasi infrastruktur TI.
BSM terdiri dari proses terstruktur dan perangkat lunak. Utilitas BSM adalah sarana penting untuk secara progresif memperluas proses yang memiliki reputasi yang berfokus pada metode manajemen layanan TI (ITSM atau Layanan TI).
Metodologi BSM mengatur departemen TI berdasarkan layanan, bukan item individual atau silo, memungkinkan upaya prioritas sementara semakin meningkatkan layanan bisnis yang dikelola organisasi.
Vendor besar yang menyediakan perangkat lunak dan layanan BSM meliputi:
- AccelOps
- Perangkat Lunak BMC
- Compuware
- CA Technologies (sebelumnya Computer Associates, Inc.)
- Manajemen Layanan Bisnis HP
- Novell
- Tivoli IBM
- Zyrion Traverse
