Daftar Isi:
- Definisi - Apa yang dimaksud dengan Dasbor Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) artinya?
- Techopedia menjelaskan Dasbor Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) (Dasbor CRM)
Definisi - Apa yang dimaksud dengan Dasbor Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) artinya?
Dasbor manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah antarmuka aplikasi perusahaan (EA) yang digunakan untuk memantau peluang, proses, dan kinerja penjualan dan bisnis. Dasbor CRM menyediakan snapshot peristiwa bisnis waktu nyata, yang digunakan untuk mengukur dan mengembangkan analitik untuk pelaporan bisnis.
Dasbor CRM juga dikenal sebagai dasbor CEO atau dasbor perusahaan.
Techopedia menjelaskan Dasbor Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) (Dasbor CRM)
Dasbor CRM mirip dengan dasbor mobil dan terutama berbeda dalam hal kemampuan interaktif. Hewlett-Packard (HP) adalah organisasi pertama yang mengembangkan produk dashboard CRM.
Dengan klik mouse sederhana, laporan dashboard CRM otomatis disediakan dalam bentuk laporan, grafik, bagan dan peta. Dasbor CRM mengumpulkan data dari berbagai sumber dan EA, yang digabung menjadi laporan analitis. Manajer bisnis dapat menggunakan laporan ini untuk memaksimalkan efisiensi organisasi.
Dasbor CRM memfasilitasi analisis bisnis komparatif melalui pengambilan data dan elemen berbasis Web terkait. Selain itu, dasbor CRM menggunakan analisis penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
