Broker layanan cloud (CSB) adalah perantara, penghubung antara teknologi dan bisnis. Ada broker layanan cloud internal dan eksternal. Saat ini kebanyakan CSB bersifat eksternal, artinya mereka bekerja di luar bisnis Anda; mereka seperti Pialang Real Estat atau Agen Asuransi - pihak ketiga yang mungkin Anda libatkan. Ada juga CSB internal. Kami baru mulai menemukan ini di sektor sektor publik (pemerintah) dan bisnis yang sangat besar.
Ketika datang ke CSB eksternal, tiga jenis broker layanan cloud yang dibedakan oleh Forrester adalah: broker cloud sederhana, broker infrastruktur penuh, dan broker SaaS. Broker cloud sederhana mampu memberikan banyak pengetahuan dan bantuan dalam satu segmen cloud, baik layanan Infrastruktur (IaaS) atau Platform (PaaS). Pialang infrastruktur penuh dapat menyediakan layanan di seluruh awan publik, pribadi, dan hibrid dan dapat menawarkan berbagai layanan. Pialang SaaS meneliti penyedia SaaS dan dapat menawarkan saran pra-penjualan dan layanan purna jual seperti penagihan terpadu, perjanjian tingkat layanan, pemantauan, dan manajemen kontrak. Forrester memperkirakan suatu perusahaan dapat memberikan lebih dari satu jenis model broker cloud.
